Как получить деньги от страховой компании

Как получить страховые выплаты после ДТП: Правила и нюансы

Неправильные действия при ДТП могут обойтись водителю немалыми расходами, вплоть до отказа страховой компании покрывать убытки. Эксперты рассказали, что нужно делать, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Во-первых, после аварии не стоит паниковать. Нужно успокоиться и убедиться, что никто не пострадал. Если есть пострадавшие, следует вызвать скорую помощь, поставить знак аварийной остановки и позвонить в полицию. Вызвать нужно еще и аварийного комиссара своей страховой компании. Также желательно найти нескольких свидетелей и взять их контакты для дальнейшей связи.

“Стоит обменяться контактами с другими участниками аварии, узнать данные их страховых полисов“, — рассказал UBR.ua глава правления Общественного союза Украинский страховой омбудсмен Юрий Чунихин.

Когда приедут сотрудники полиции, не стоит нервничать, даже если вы — виновник аварии. Патруль должен составить схему ДТП и взять показания у его участников и свидетелей, а водители — поставить подписи под схемой аварии.

Если схема не соответствует действительности, свою подпись ставить не нужно.

Следует помнить, что инспектор только фиксирует дорожно-транспортное происшествие и забирает водительское удостоверение у предполагаемого виновника аварии. Но основное решение все равно принимает суд

“Если вы виновник аварии и признаете свою вину, инспектор это фиксирует и вам это зачтется в суде как смягчающее обстоятельство“, — рассказал автоюрист Богдан Глядик.

Кроме того, стоит следить за правильностью оформления материалов ДТП, в том числе схемы. Иногда нужно, чтобы в этом деле помог юрист. Если причиненный ущерб автомобилю невиновного водителя составляет меньше 25 тыс грн, полицию можно не вызывать. Достаточно нарисовать схему ДТП на бланке, который идет вместе с автогражданкой, и передать его страховой компании. Но владельцы кредитных машин должны вызывать полицию при любых убытках. Это обстоятельство предполагает большинство договоров между заемщиком и банком.

Что касается последующих действий, то в течение трех рабочих дней с момента аварии необходимо письменно предоставить страховщику (не только своему, но и другого участника ДТП) сообщение об аварии. Если СК не предоставляет форму сообщения, ее можно скачать с сайта МТСБУ.

Все заявления и сообщения к страховым компаниям обязательно регистрируйте: менеджер должен поставить дату и входящий номер на документах. Если отправляете бумаги по почте, то с уведомлением о вручении и описью документов.

Если не уведомить СК в трехдневный срок, то после возмещения убытков, причиненных третьему лицу, страховщик вправе требовать от своего страхователя компенсации понесенных расходов.

“Представитель страховой компании должен в течение 10 рабочих дней осмотреть поврежденное имущество (транспортные средства), чтобы установить размер возмещения. Если никто не появился — стоимость экспертной оценки должна оплатить страховая компания“, — отметил Юрий Чунихин.

Делать ли собственную экспертизу?

Если же в течение десяти рабочих дней представитель страховой компании не объявился, то у вас есть право провести экспертизу за свой счет — потом СК обязана возместить все расходы на нее.

Важно помнить: нельзя ремонтировать авто, пока его не осмотрит представитель страховой компании

После проведенной экспертизы, нужно подать в СК заявление на страховое возмещение. Согласно закону, это надо сделать в течение 30 дней с момента подачи уведомления о ДТП, но не позднее 1 года (имущество) или 3 лет (жизнь, здоровье) с момента ДТП. Срок для выплаты (90 дней) рассчитывается с момента подачи заявления на возмещение. Он увеличивается на тот период, на который была задержка с подачей заявления.

Заявление о страховом возмещении должно содержать:

  • название компании-страховщика, которому подается заявление, или МТСБУ;
  • ФИО заявителя, адрес проживания (фактическое и место регистрации);
  • содержание имущественных требований заявителя и сведения (при наличии), которыю подтверждают;
  • информацию об уже осуществленных взаиморасчетах между виновниками и жертвами ДТП;
  • подпись заявителя и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

  • паспорт гражданина Украины или другое удостоверение личности;
  • документ о праве получения страхового возмещения — если получатель выплаты не потерпевший, а его представитель;
  • индивидуальный налоговый номер;
  • документ о праве собственности на поврежденное имущество;е) сведения о банковских реквизитах заявителя (при наличии).

Важно понимать, что отсутствие решения суда не может быть основанием для задержки или отказа в выплате.

Виновную сторону СК может определить на основании европротокола, расширенной справки из полиции (форма 2) или решения суда. Но для ускорения выплаты эксперты советуют обратиться в суд и получить копию решения суда и предоставить в страховую компанию.

Для получения денег необходимо требовать от СК письменно сообщить вам о сумме начисленного страхового возмещения. В случае, когда о сумме договориться не удается, настаивайте на проведении независимой экспертизы. При согласовании суммы с СК обратите внимание на дату страхового возмещения; если такой даты нет, требуйте у страховщика внести изменения в документ.

“Судебный иск не всегда является самым быстрым путем получения выплаты. Стоит сначала попытаться “выбить“ деньги, жалуясь в Нацкомфинуслуг, подавая запросы в страховую компанию или обращаясь на горячую линию“, — советует Юрий Чунихин.

Смотри также — Как заполнять страховой полис ОСАГО в Украине:

Как получить деньги от страховой компании в случае ДТП

Многие автомобилисты Украины сталкиваются с проблемой получения выплаты от страховой компании в случае наступления дорожно-транспортного происшествия.

Страховые компании, как и любые другие коммерческие структуры, в первую очередь заинтересованы в получении прибыли, поэтому идут на любые хитрости, чтобы отказать клиенту в положенной выплате или максимально ее уменьшить.

Зачастую, обманутыми становятся именно те люди, которые недостаточно внимательно изучили договор о страховании или слишком легкомысленно отнеслись к своим обязанностям по договору в случае наступления ДТП.

Для того чтобы получить положенную выплату от страховой компании, в первую очередь необходимо быть бдительными и следовать установленному законами порядку действий в подобных ситуациях.

Основными нормативно-правовыми актами, которые регулируют данные правоотношения, есть: Конституция Украины, Гражданский кодекс Украины, Законы Украины «О страховании», «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», другие законы Украины и нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Одной из самых распространенных уловок страховых компаний, относительно выплаты водителю положенной страховки, есть неподача письменного заявления о страховом возмещении. Для этого страховые компании просто не уведомляют клиентов о необходимости подачи такого заявления в письменной форме, причем в трехдневный срок. Иначе страховщик имеет возможность легально затребовать возмещения ущерба от страхователя в порядке регресса.

Также страховщики могут сослаться на то, что повреждения получены при других обстоятельствах, нежели те, которые указаны в заявлении. Естественно, что найдутся подтверждающие документы, в первую очередь, вывод их собственной экспертизы.

Данные подобных экспертиз, как правило, не имеют достаточной доказательной базы. Многие из них вообще проводятся на основании фото-, видеоматериалов. Результаты таких экспертиз легко опровергнуть, если ДТП оформлено надлежащим образом с участием Национальной полиции Украины. В подобных ситуациях обязательно должен быть оформлен административный протокол, а также впоследствии вынесено судебное решение.

Однако если виновник дорожно-транспортного происшествия был в состоянии алкогольного, наркотического или любого другого вида опьянения, страховая компания вполне легально может отказать в выплате. Но даже в этом случае страховая компания сначала выплачивает деньги, а уже потом, в порядке регресса, требует возмещения от виновника ДТП.

Жаловаться на действия страховой компании водитель может в Моторно-транспортное страховое бюро Украины (МТСБУ) и в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг). Также копию такой жалобы необходимо адресовать страховой компании.

Но для начала можно ограничиться претензией в страховую компанию и дать ей последний шанс выплатить положенную страховку. Составляя претензию в страховую компанию, не забудьте уведомить о возможном судебном разбирательстве, в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Украины.

Также следует указать, что если дело дойдет до суда, страховщик обязан будет выплатить пеню в размере двойной учетной ставки НБУ, судебные расходы, суммы ущерба и морального вреда.

Претензию следует отправлять в письменной форме, официальным письмом с описью и уведомлением о вручении, чтобы впоследствии никто не мог манипулировать фактами. Также следует приложить все имеющиеся у Вас документы, которые будут доказывать правомерность Ваших действий.

Страховщик осуществляет выплату в течение 15 дней с момента принятия решения, однако этот срок не может превышать 90 дней с момента написания заявления клиентом.

Одной из причин отказа в выплате может быть неплатежеспособность страховщика, в таком случае жалобы в МТСБУ или Нацкомфинуслуг не дадут должного результата.

В этой ситуации остается только обращаться в суд, однако, не раньше истечения установленного срока.

На какие уловки идут страховые компании?

Очень часто урезают выплаты в связи с износом транспорта, при этом руководствуясь выводами своих «экспертов». Основой для этого является методика товароведческой экспертизы и оценки дорожных транспортных средств, поэтому, если Вы видите подобные действия со стороны Вашего страховщика, обратитесь к независимому эксперту – практика показывает, что суммы будут значительно отличаться.

Если достичь результата не удается, необходимо жаловаться в МТСБУ и в Нацкомфинуслуг, руководствуясь пунктом 36.2. статьи 36 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», где прямо предусмотрена обязанность страховщика согласовывать суммы возмещений с пострадавшими, а также изучать и определять нанесенный вред.

В любом случае необходимо требовать от страховщика соблюдения всех процедур, предусмотренных законом, и тогда шансы получить выплату многократно возрастают.

Кроме того, каждый клиент страховой может требовать доплаты НДС, недоплата НДС является еще одним механизмом экономии на клиентах.

Пункт 36.2. статьи 36 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» регламентирует доплату в размере, не превышающем сумму налога, который осуществляется при получении страховщиком квитанции о ремонте.

Рассмотрим различные ситуации, которые могут возникнуть при наступлении страхового случая.

1. КАСКО или ОСАГО?

Многие автомобилисты задаются вопросом: какая страховка лучше, КАСКО или ОСАГО?

Для этого дадим упрощенное понятие эти двум видам страхования.

КАСКО – это добровольное страхование автотранспорта, а именно страхование автомобилей от ущерба, хищения или угона. В отличие от ОСАГО, тарифы не устанавливаются государством, и у каждой страховой компании есть свои программы со своими собственными базовыми тарифами и поправочными коэффициентами. Каждая компания стремится оптимизировать отношение страховых премий к страховым выплатам, для чего проводится постоянный сбор статистики страховых случаев. На основе статистики устанавливаются страховые коэффициенты, по которым вычисляется стоимость страхования каско для каждого конкретного случая.

ОСАГО – это обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, объектом страхования которого являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства.

Проще говоря, покупая страховку ОСАГО, Вы страхуете не свою машину, а себя, то есть свои собственные риски, если виноваты в ДТП именно Вы.

Как правило, страховщики более лояльны к тем, у кого страховка КАСКО, это понятно, поскольку стоит она намного дороже и если случается страховой случай, дело редко доходит до суда. Для выплаты денег достаточно справки от полиции, в которой страховая сможет увидеть степень вины клиента и обстоятельства ДТП.

Однако обычная справка полиции дает лишь общую информацию. Другое дело – расширенная справка, она содержит полные данные обо всех сторонах ДТП и предоставляет исчерпывающую информацию об обстоятельствах и причинах ДТП.

Практика показывает, что полис КАСКО дает больше шансов урегулировать все без судебного решения, в то время как с ОСАГО не все так просто. Выплату получает тот, кто пострадал от виновника ДТП, при этом вина должна быть доказана в судебном порядке. Примечательно, что выплаты по ОСАГО без суда у каждого страховщика индивидуальны, некоторые без решения суда вообще отказываются платить деньги.

Так что, выбирая страховку, необходимо изучать все условия и связанные с этим риски. Иногда дешевле выбрать более дорогую страховку и быть уверенным, что возмещение будет быстрым, без суда, при этом гарантировать не только свою ответственность, но и повреждения непосредственно автотранспорту.

2. «Европротокол» или сообщение о ДТП

В некоторых ситуациях привлечение полиции не есть необходимостью, поскольку существует такое понятие как «европротокол». Европротокол – это специальный бланк унифицированного по всей Европе образца, который заполняется водителями-участниками ДТП на месте аварии, однако в Украине этот термин практически не используется. В украинском законодательстве он определен как «Сообщение о ДТП».

Также сообщение о ДТП – это возможность для пострадавшего в ДТП обратиться за возмещением ущерба к своему страховщику, а не в компанию виновника ДТП, как это было раньше.

Если водители в состоянии договорится друг с другом и определить виновника ДТП на месте, максимальный лимит по европротоколу, за ущерб имуществу, составляет 50 тысяч гривен. Если же сумма ущерба превышает 50 тысяч гривен, водителям, как и раньше, потребуется помощь полиции.

Для того чтобы воспользоваться бланком сообщения о ДТП, необходимо наличие следующих факторов:

— участники ДТП обеспечены полисом ОСАГО;

— нет пострадавших людей (травмированных или умерших);

— есть взаимопонимание у водителей относительно виновника ДТП;

— отсутствие алкогольного или другого опьянения.

При заключении договора страхования учитывайте, что страховщик обязан обеспечить страхователя бланком сообщения о ДТП.

Однако страховщики и в этой ситуации могут найти нарушения, посчитав оформление сообщения о ДТП неправильным, и основанием для проведения дополнительной экспертизы. Как правило, такие экспертизы заканчиваются отказом от выплат клиенту.

Основанием для отказа в выплате могут быть только те случаи, которые прямо предусмотрены статьями 32, 37 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». Поэтому, если Вы считаете отказ неправомерным, необходимо направить страховщику письменное требование о проведении встречи с Вами и другим водителем (виновником ДТП), совместно выяснить все детали происшествия и предоставить письменные разъяснения страховщику о причинах ДТП.

Если все возможности решения проблемы выплаты исчерпаны, необходимо жаловаться на действия страховой компании в МТСБУ и Нацкомфинуслуг.

3. С кем судиться, с виновником ДТП или со страховщиком?

До недавнего времени порядок судебного урегулирования по ОСАГО был достаточно прост. В случае наступления страхового случая, страховщик виновника ДТП подавал иск в суд и на основании решения суда выплачивал положенную выплату. Однако следует обратить внимание на решение Верховного Суда относительно подобных случаев.

Так, Верховный Суд в Постановлении от 20.01.2016 № 6-2808цс15 определил, что в соответствии с нормами Гражданского кодекса Украины, в частности статьи 11, 22, 23, 509, 599, 1166-1168, факт причинения физическому лицу вреда порождает возникновение внедоговорного, деликтного обязательства.

Деликтное обязательство возникает вследствие причинения вреда и заканчивается надлежащим возмещением потерпевшему ущерба в полном объеме виновником ДТП. Сторонами деликтного обязательства являются потерпевший (кредитор) и виновник (должник).

Таким образом, Верховный Суд разъяснил, что потерпевший может требовать возмещения не только от страховой компании виновника ДТП, но и напрямую подавать иск в суд с требованием о возмещении ущерба непосредственно от виновника ДТП. Далее виновник ДТП в порядке регресса может истребовать выплаченную сумму у страховщика, если докажет, что не нарушил положений страхового договора.

Кроме того, можно судиться как со страховой компанией, так и с виновником ДТП. Это также актуально, если выплаты страховой недостаточно для покрытия ущерба в полной мере.

4. Судебная практика

Следует обратить внимание на то, что участники страховых правоотношений нередко отождествляют понятия «страховая выплата» и «страховое возмещение», однако закон их разделяет.

Так, страховой выплатой считают денежную сумму, которая выплачивается страховщиком в соответствии с условиями договора страхования при наступлении страхового случая. А страховым возмещением – страховую выплату, осуществляемую страховщиком в пределах страховой суммы по договорам имущественного страхования и страхования ответственности при наступлении страхового случая.

Решение об отказе в осуществлении страховой выплаты принимается страховщиком в срок, не больше предусмотренного договором и правилами страхования, и сообщается страхователю в письменной форме с обоснованием причин отказа. Такой отказ может быть обжалован в судебном порядке.

Решая споры, суды руководствуются тем, что страховщик имеет право отказаться от осуществления страховой выплаты в случае:

— умышленных действий страхователя или лица, в пользу которого заключен договор страхования, если они были направлены на наступление страхового случая, кроме действий, связанных с исполнением ими гражданского или служебного долга, совершенных в состоянии необходимой обороны (без превышения ее границ) или по защите имущества, жизни, здоровья, чести, достоинства и деловой репутации;

— совершение страхователем или лицом, в пользу которого заключен договор страхования, умышленного преступления, приведшего к страховому случаю;

— представление страхователем заведомо ложных сведений об объекте страхования или о факте наступления страхового случая;

— получение страхователем полного возмещения убытков по договору имущественного страхования от лица, которое их нанесло;

— несвоевременного сообщения страхователем без уважительных на то причин о наступлении страхового случая или создания страховщику препятствий в определении обстоятельств, характера и размера убытков;

— наличия других оснований, установленных законом.

Возникают спорные вопросы по применению требований относительно несообщения страховщику о наступлении страхового случая в срок, установленный договором, и создание ему, таким образом, препятствий в определении обстоятельств, характера и размера убытков. Следствием невыполнения страхователем этой обязанности является отказ страховщика от осуществления страховой выплаты.

Страховщик имеет право отказаться от осуществления страховой выплаты в случае несвоевременного сообщения страхователем, без уважительных на то причин, о наступлении страхового случая.

Таким образом, на страхователя возложена обязанность сообщить страховщику о наступлении страхового случая в срок, установленный договором, правовое значение имеет сообщение страховщику о наступлении страхового случая в срок, который дает страховщику возможность исследовать обстоятельства дела и прийти к выводу о признании его страховым случаем или отказе в этом. Сам факт нарушения страхователем определенного договором страхования срока подачи документов, касающихся страхового случая, при наличии факта своевременного уведомления страховщика о наступлении страхового случая не может быть основанием для отказа от осуществления страховой выплаты.

Кроме того, страховщик вправе отказаться от осуществления страховой выплаты в случае получения страхователем полного возмещения убытков по договору имущественного страхования от лица, их нанесшего.

Итак, если суд уже решил вопрос о возмещении материального ущерба, причиненного в результате ДТП виновным лицом, то при рассмотрении дела о возмещении такого вреда за счет страховщика, суд должен выяснить, выполнено ли такое решение, то есть получил ли пострадавший возмещение убытков от виновного лица.

Например, истец заключил договор добровольного страхования автомобиля, который принадлежал ему на праве собственности. В период действия договора имел место страховой случай – автомобиль был поврежден в результате ДТП. При предоставлении страховой компании пакета документов, предусмотренного договором, последняя отказала ему в выплате страхового возмещения на основании эксплуатации автомобиля с техническими неисправностями, в техническом состоянии, не соответствующем требованиям Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации транспортного средства. Такой отказ был обоснован тем, что автомобиль истца в день страхового события уже имел повреждения, свидетельствующие о неисправном техническом состоянии, в частности повреждения правой стороны автомобиля, правого зеркала заднего вида и задней подвески.

Суд своим решением, которое в апелляционном порядке не обжаловалось, удовлетворил требования истца, постановив взыскать в его пользу со страховой компании сумму страхового возмещения.

Удовлетворяя требования о взыскании страхового возмещения, суд исходил из того, что у страховой компании не было оснований для отказа в проведении соответствующей выплаты, поскольку в соответствии с Правилами дорожного движения и правилами технической эксплуатации транспортных средств, указанные выше повреждения автомобиля не отнесены к категории повреждений, при которых запрещается управлять автомобилем. Согласно условиям договора страхования, если техническое состояние транспортного средства не соответствует требованиям Правил дорожного движения и/или правил его технической эксплуатации, то это страховым случаем не признается.

Когда возникает страховой случай, страховщик обязан выплатить страховое возмещение, а другие условия договора являются основанием для отказа только в том случае, если такое нарушение положений договора страхователем помешало страховщику убедиться, что это событие является страховым случаем, и должно оцениваться отдельно в каждом случае.

Следует также учитывать, что закон связывает обязанность страховщика осуществить возмещение именно со страховым случаем, а не с предоставлением определенных доказательств страхователем. В частности, отсутствие справки от полиции не является основанием для частичного возмещения или отказа в нем.

Был случай, когда суд по делу о взыскании страховой выплаты в пользу истца постановил взыскать средства страховой суммы. В решении суд указал, что ответчик безосновательно, руководствуясь страховым актом, закрыл страховое дело, поскольку истец дополнительно не предоставил развернутой справки полиции о страховом случае, как предусмотрено в условиях страхования. Суд руководствовался тем, что в соответствии с положениями условий, страховщик может пригласить или отправить запросы в соответствующие учреждения для получения документов, которых не хватает, однако последний этого не сделал. Учитывая, что таких оснований, как непредоставление страхователем необходимых документов для установления обстоятельств страхового случая и осуществление соответствующей выплаты страховой суммы не предусмотрено приведенными правовыми нормами, условиями страхования и договором, суд принял решение об удовлетворении иска. Решение суда не было обжаловано и было выполнено ответчиком добровольно.

Определяя размер причиненного ущерба при страховании наземного транспорта, суды в случае возникновения спора по определению размера причиненного вреда, как правило, исходят из фактической (реальной) суммы, установленной заключением судебной автотоварознавческой экспертизой, или соответствующими документами станции технического обслуживания, на которой проводился ремонт автомобиля.

Кроме того, постановив взыскать страховое возмещение, суды не всегда обращают внимание, что страховые компании, как правило, в условиях договора не берут на себя ответственность за потерю товарного вида транспортного средства и с размером страхового возмещения включают процент износа. Иногда суды не обращают внимания на франшизу и ее размер, установленный в соответствии с условиями договора.

Также следует обратить внимание, что страховое возмещение не может превышать размера прямого ущерба, понесенного страхователем. Косвенные убытки считаются застрахованными, если это предусмотрено договором страхования.

В случае недостаточности страховой выплаты (страхового возмещения), для полного возмещения причиненного вреда, суды постановляют взыскать с виновного лица, застраховавшего свою гражданскую ответственность в пользу потерпевшего, разницу между фактическим размером вреда и страховой выплатой (страховым возмещением).

При разрешении споров о возмещении вреда, причиненного в результате повреждения транспортного средства, в большинстве случаев эта разница образуется в результате того, что страховые компании рассчитывают стоимость восстановительного ремонта с учетом коэффициента износа транспортного средства, тогда как фактические расходы на ремонт превышают указанную сумму.

По решению этого вопроса следует обратить внимание и на практику Верховного Суда Украины.

Так, Верховный Суд Украины отменил решение нижестоящего суда по делу о взыскании материального и морального вреда.

В результате ДТП, которое произошло по вине ответчика, автомобили последнего и истца получили механические повреждения. Страховая компания, принятые на себя обязательства по договору добровольного страхования наземного транспорта и договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, не выполнила.

Суд первой инстанции исковые требования удовлетворил в полном объеме и постановил взыскать со страховой компании в пользу истца материальный ущерб и денежную компенсацию в счет возмещения морального вреда.

Апелляционный суд, своим решением, решение местного суда, в части взыскания денежной компенсации в счет возмещения морального вреда, отменил, и в удовлетворении этой части требований последним отказал.

Верховный Суд Украины, отменяя судебные решения, исходил из того, что согласно условиям договора добровольного страхования наземного транспорта, страхование осуществляется с учетом коэффициента эксплуатационного износа транспортного средства.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Украины от 27 марта 1992 № 6 «О практике рассмотрения судами гражданских дел по искам о возмещении вреда», при взыскании в пользу потерпевшего стоимости поврежденного имущества учитывается износ поврежденного имущества. Расчет износа производится в соответствии с Методикой товароведческой экспертизы и оценки дорожных транспортных средств, утвержденной приказом Министерства юстиции Украины и Фондом государственного имущества Украины.

Кроме того, согласно Положению о порядке и условиям проведения обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, страхователем возмещается третьему лицу причиненый в результате повреждения транспортного средства именно прямой вред, в котором учитывается стоимость поврежденных деталей транспортного средства на момент ДТП, а именно с учетом физического износа транспортного средства, а не стоимость новых деталей.

Суды указанные требования не учли, что стало основанием для отмены судебных решений с направлением дела на новое судебное рассмотрение в суд первой инстанции.

Поэтому, в каждом отдельном случае суду необходимо собрать доказательства и оценить все обстоятельства отказа в выплате страхового возмещения.

5. Что делать, если все возможности исчерпаны?

В последнее время укрепилось доверие к СМИ. Многие видят в них реальную защиту и возможность влиять на служащих разных уровней. Не исключение и страховые компании, ведь никто не заинтересован терять свой рейтинг.

Таким решением может стать статья в журнале, на интернет портале, передача на телевидении, негативный отзыв об услугах страховой компании в авторитетных изданиях и т.д.

Важно, чтобы информацию увидело максимальное количество людей, ведь проблемы у всех схожие, поэтому поддержку можно найти в освещении ситуации.

Если Вы не знаете, как именно поступить, обратитесь к юристу, специализирующемуся на делах по ДТП, сервис BITLEX поддержит Вас в любой затруднительной ситуации и поможет выбрать наиболее оптимальную стратегию действий на любом этапе решения проблемы.

Подытоживая, отметим, что защищать свои права можно и нужно, для этого есть несколько механизмов:

1. Письменная претензия к страховщику.

2. Заявление в Нацкомфинуслуг.

3. Обращение в МТСБУ.

4. Обращение в суд.

5. Привлечение внимания к проблеме средствами СМИ.

Как украинцу выбить деньги со страховой компании

Эксперты рассказали UBR.ua как бороться со страховщиками, которые не хотят оплачивать ущерб после ДТП

Выплата страховки при наступлении страхового случая нередко становится камнем преткновения между гражданами и страховыми компаниями. О том, на какие уловки идут последние, чтобы не платить и как вести себя водителю при ДТП и правильно оформить все документы UBR.ua узнавал у экспертов и юристов.

Экспертиза по фотографии

Одной из типичных причин отказа страховых компаний в выплатах водителю является неподача заявления о страховом возмещении. Причина банальна: СК просто не информирует потерпевших о необходимости подачи такого заявления, либо же не принимают заявление без постановления суда. Эксперты советуют требовать от страховой бланк, либо же самостоятельно скачать его в интернете, а еще лучше — обратится к специалистам, которые занимаются урегулированием споров между автолюбителями и страховщиками.

Также СК может обвинить водителя в том, что повреждения автомобиля, якобы, получены не при тех обстоятельствах, которые указаны в заявлении на выплату. Будут ссылаться при этом на собственную трасологическую экспертизу.
В таком случае, клиенту стоит требовать от СК письменного обоснования отказа (или уменьшения выплаты). А после получения ответа обжаловать решение в Нацкомфинуслуг или в суде.

«Такие экспертизы не всегда имеют доказательственное значение. Например, проводятся на основании фотографий. Если ДТП оформлено с участием сотрудников полиции, составлен админпротокол и вынесено судебное решение, то такое исследование полностью опровергается», — рассказал UBR.ua глава правления Общественного союза «Украинский страховой омбудсмен» Юрий Чунихин.

Если же виновник ДТП был пьян, то СК также может отказать в выплате. Хотя в таких случаях компания должна выплатить деньги, а затем вправе требовать возмещения от виновника аварии. Здесь действия водителя должны быть такими же, как и в предыдущем случае: ждет обоснования отказа и прикрепляет его к жалобе для Нацкомфинуслуг. Не лишним будет продублировать жалобу и в Моторно-транспортное бюро (МТСБУ). Но помните, что согласно закону «Об обращении граждан» срок рассмотрения обращения составит до 30 дней.

«Жалобы необходимо написать в два органа: МТСБУ и Нацкомфинуслуг. А копию следует отправить страховой компании-должнику. Перед тем, как писать жалобу, можно предъявить СК претензию, чтобы дать ей «последний шанс» добровольно оплатить положенное без судебных разбирательств», — рассказал UBR.ua автоюрист Богдан Глядик.

Составляя претензию, не забудьте предупредить страховщика, что в случае непогашения долга вы обратитесь в суд в порядке, предусмотренном ст. 3 ГПК Украины. Следует также «попугать» страховщика законодательными нормами о том, что в случае судебного урегулирования спора сумма долга непременно возрастет на размер пени (двойная учетная ставка НБУ, установленный индекс инфляции и 3% годовых), а также судебные расходы, сумму убытков и морального вреда.

Претензия должна быть изложена письменно. И важно, чтобы остались подтверждения вручения ее страховщику. Для этого бумаги можно отправить почтой с уведомлением или вручить лично под подпись на второй копии с обозначением входящего номера и данных о специалисте, принявшем документ. Именно с момента получения претензии должником будет исчисляться срок добровольного погашения долга (30 дней).

К претензии стоит приложить копии имеющихся документов: постановления суда, справки от патрульной службы о повреждении транспортного средства, полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, заявления в СК о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения от потерпевшего и т. д.

СК должна выплатить страховое возмещение в течение 15 дней со дня принятия решения, но не позднее 90 дней со дня получения заявления от клиента. Но не всегда компания может сообщить о причинах невыплаты. Кроме того, если СК является неплатежеспособной (а именно это основная причина, почему СК не выплачивают), жалобы в контролирующие органы не всегда результативны.

«Иногда суд может быть эффективным решением проблемы. Обращаться с жалобой в Нацкомфинуслуг, МТСБУ или в суд, нужно только после окончания отведенных законом сроков. Особенно обратите внимание на заявление об осуществлении страхового случая, а не о его наступлении. Обычно страховые компании предлагают пострадавшим водителям писать такое заявление после получения судебного решения, которым устанавливается вина водителя», — отметил в беседе с UBR.ua Богдан Глядик.

Можно обойтись без полиции

Стоит отметить, для экономии времени, чтобы не дожидаться патрульных, можно оформить ДТП и самим (по так называемому европротоколу). Это возможно в случае согласия обеих водителей-участников аварии, если те могут разобраться в обстоятельствах ДТП и «найти виноватого». Лимит выплаты по европротоколу — 50 тыс. грн. (только за ущерб имуществу).

Но и здесь СК могут найти к чему придраться. Страховщик может счесть ошибки в оформлении европротокола основанием для проведения трассологических и других экспертиз без согласования с пострадавшим с последующим отказом в выплате.

Хотя компания не имеет права для отказа, поскольку исчерпывающий перечень условий и оснований предусмотрены статьями 32, 37 Закона о ОСАГО. Если такой отказ все же озвучен, то стоит написать заявление в СК с предложением провести встречи с участием страховщика, водителя-виновника ДТП и потерпевшего для дополнительного выяснения обстоятельств аварии, а также предоставить дополнительные письменные объяснения о причинах и обстоятельствах аварии. Если договориться не удалось, нужно обратиться с жалобой на страховщика в Нацкомфинуслуг или МТСБУ.

Как режут выплаты

Зачастую страховые компании могут пойти на уловки, чтобы не выплачивать всю необходимую сумму своим клиентам. Например, урезают компенсацию «в связи с износом автомобиля». То есть, СК может начислить износ на автомобиль, не подлежащий износу по возрасту. Страховая может насчитать максимальный коэффициент износа даже если автомобиль новый. Чаще всего износ «рисуют» на все виды работ СТО и все запчасти даже если те только подлежат ремонту. Ссылаются на Методику товароведческой экспертизы и оценки дорожных транспортных средств.

Потерпевшие, как правило, не осведомлены о том, как производится расчет возмещения, а страховые компании этим пользуются.

«Пишем жалобу в Нацкомфинуслуг и МТСБУ с ссылкой на ст. Ст.36 п.2 Закона Украины о ОСАГО: страховая компания должна согласовать сумму возмещения с потерпевшим, или провести исследования и установить размер ущерба», — отмечает Юрий Чунихин.

Некоторые СК могут даже уменьшить сумму выплат без экспертизы и согласования с клиентом, ссылаясь при этом на собственные расчеты или коллегиальное решение аварийных комиссаров.

Нужно понимать, что такие расчеты не соответствуют требованиям Методики товароведческой экспертизы и оценки колесных транспортных средств. Поскольку не каждый водитель разбирается в нюансах экспертных мнений, стоит написать в СК заявление с просьбой предоставить вам информацию по страховому делу, а из ответа сделать вывод на основании чего осуществлялся расчет: калькуляция программы АУДАТЕКС или это коллегиальное решение аварийных комиссаров, и проведена ли автотовароведческая экспертиза.

В случае непредоставления пострадавшему копий документов по начислению возмещения или предложения ознакомится с материалами не по месту жительства потерпевшего — жалоба в Нацкомфинуслуг или суд.

Еще один способ сэкономить на клиенте — отказ в доплате НДС. Мотивируют его СК обычно так: лицо, проводившее ремонт, находится на упрощенной системе налогообложения и является плательщиком единого налога и в актах приема работ в строке «НДС 20%» ничего не отмечено, что свидетельствует о том, что такой налог не уплачивался.

«Вопрос с недоплатой НДС возникает, в основном, при выплатах наличными. Безусловно, страховая компания стремится сэкономить на выплатах. Безусловно, некоторым клиентам хочется получить деньги на ремонт на фирменной СТО и отремонтироваться «в гаражах», сэкономив изрядную сумму. Чтобы не позволить клиентам «нажиться» на выплате страховщики сообщают о том, что НДС при выплате наличными не возмещается или будет возмещен после предоставления квитанций и актов выполненных работ с СТО. По сведениям, полученным от работников страховых компаний, 95 из 100 клиентов не приходят за доплатой», — говорит адвокат Андрей Верба.

При этом, статья 36.2 закона о ОСАГО определяет условие для выплаты и не содержит ограничений, на которые ссылаются СК: «. при этом доплата в размере, не превышающем суммы налога, осуществляется при условии получения страховщиком документального подтверждения факта оплаты произведенного ремонта».

То есть, водитель вправе требовать от СК письменного обоснования отказа в доплате НДС, а после получения ответа может обжаловать решение страховщика в Нацкомфинуслуг или в суде.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, Google+, Facebook, Instagram.

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Расширенная справка ГАИ вдобавок включает в себя информацию о всех участниках аварии (вместе с адресами их проживания), серии и номера их водительских удостоверений, определяет трезвость и вменяемость водителя в момент аварии, содержит данные о нарушителе Правил дорожного движения и конкретном пункте Правил, который им был нарушен, а также название суда, в который будут направлены материалы по делу об административном правонарушении.

В случае наступления страхового события по полису автоКАСКО страховщик может затребовать решение суда по факту ДТП только как дополнительный документ при проведении служебного расследования (когда есть подозрение в том, что клиент – мошенник). Не обойтись без суда и в том случае, если стороны не нашли взаимопонимания в вопросах оценки ущерба или размера выплаты. Но большинство выплат (или отказов в них) по КАСКО происходят все же “без суда и следствия”.

Более того, именно по КАСКО многие страховщики переходят на ускоренное урегулирование при повреждении хрупких элементов (стекол, фар, бамперов, спойлеров), и при незначительной сумме убытка (до 2-5% стоимости авто). Больше всего радует то, что регистрировать ДТП и предоставлять справку ГАИ вовсе необязательно.

А вот при возмещении ущерба по “автогражданке” все не так-то просто. Ведь получить выплату имеет право только тот, кто пострадал от зачинщика аварии, вина которого доказана судом. Такой порядок предусмотрен законодательством, это удобно подчас и страховщикам: больше возможностей увильнуть от выплаты или хотя бы затянуть ее.

При этом по ОСАГО процедуры выплаты без привлечения суда индивидуальны у каждой компании. Одни страховщики, не получив решения суда, вообще не платят возмещения (таких, к слову, большинство). Но есть и те, кто устанавливают определенный лимит (до $600-1200), в рамках которого выплату производят по расширенной справке ГАИ – не дожидаясь решения суда. Могут быть установлены и типы ДТП, при которых выплата происходит также по справке ГАИ (наезд на пешехода, столкновение с другим авто и повреждение при этом только транспортного средства и так далее).

Так что, прежде чем покупать ОСАГО, нужно поинтересоваться у страховщика, а как он обычно проводит урегулирование убытков? Если в компании принято ждать решения суда, то иногда это может быть просто невыгодно страхователю, на которого, скорее всего, будет “давить” пострадавшая сторона, требуя денег.

Расширенная справка ГАИ

Если компания согласна произвести выплату потерпевшим по расширенной справке ГАИ, то добиться возмещения ущерба можно в рекордно короткие сроки – 3-5 дней после предоставления всех документов. Для сравнения: решения суда иногда приходится ждать 2-12 месяцев, в зависимости от сложности дела.

Но расширенную справку ГАИ тоже еще нужно получить! Обычно запрос на получение справки подает сама страховая компания. Срок, в течение которого ГАИ обязана отреагировать на полученный запрос, составляет 30 дней, хотя страховщики жалуются, что инспекция часто затягивает выдачу справки, поэтому они вынуждены ее немного “встряхивать”, дабы ускорить процесс.

Получение справки не бесплатное. Если дело касается договора КАСКО, то страховщик обязан перечислить ГАИ 83 грн. Это может сделать и клиент, а в будущем данная сумма должна быть учтена при расчете страхового возмещения и включена в сумму страховой выплаты.

А вот владельцам ОСАГО расширенную справку ГАИ должны выдавать бесплатно. Хотя, к сожалению, это не всегда так. Есть области, где документ, действительно, выдают “за красивые глаза”, но есть и те, где выдают только при наличии оплаты (обычно до 100 грн.).

Процесс урегулирования убытков по “автогражданке” очень сильно зависит от поведения самого страхователя после ДТП. Многие отказы в выплате бывают связаны с нарушением условий страхования и изменением обстановки ДТП после аварии.

При нарушении обстановки ДТП ГАИ или аварийному комиссару бывает непросто восстановить реальную картину происшествия, в итоге дело с выдачей справки и, соответственно, с выплатой может затянуться.

Изменение обстановки аварии грозит и тем, что у страховщика появляется возможность выдвинуть обвинение в попытке страхового мошенничества. В этом случае компания может и вовсе отказать в выплате, а виновнику ДТП придется самому решать свои проблемы с возмещением ущерба пострадавшим.

Поэтому, чтобы ускорить процесс урегулирования убытков, при аварии всегда нужно следовать “памятке” – рекомендациям страховщика, прилагающимся к основному договору.

Как правило, суть инструкции сводится к следующему: при наступлении страхового случая необходимо сразу же вызвать ГАИ и аварийного комиссара своей компании, записать контакты второй стороны и, желательно, очевидцев, не перемещать предметы в зоне аварии, дожидаться приезда инспектора и оформления документов на месте.

Кроме того, авто нельзя ремонтировать, пока страховщик не выдал свое экспертное заключение, так как потом могут возникнуть споры относительно заявленных повреждений, которые нужно видеть, фотографировать, оценивать.

В случае, если страхователь не согласен с выводом страховщика относительно размера ущерба, можно привлечь независимого эксперта. Конечно, это выльется в дополнительные 100–300 грн. (в зависимости от масштабов аварии).

Однако если дело все же дошло до разбирательства, и компания отказывается идти навстречу, клиент в силах хотя бы не допустить затягивания судебного процесса.

Быстрый расчет. Что делать в случае ДТП, чтобы обойтись без суда?

1. При аварии выполнить все требования страховщика (сообщить о страховом случае, вызвать ГАИ).

2. Заполнить заявление о наступлении страхового события.

3. Предоставить поврежденный автомобиль для осмотра представителем страховой компании (при необходимости – привлечь независимую экспертизу).

4. Получить расширенную справку ГАИ, на которой обязательно должны быть печать компетентного органа, а также должность, фамилия, инициалы и подпись человека, который ее выдал (по КАСКО она стоит 83 грн., по ОСАГО – бесплатная).

5. Предоставить страховщику все необходимые для выплаты страхового возмещения документы, которые указаны в договоре страхования:

заявление о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения;
копию договора страхования;
копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
копию водительского удостоверения водителя, который управлял транспортным средством во время наступления страхового события;
копию паспорта страхователя–физического лица;
копию справки о присвоении идентификационного номера страхователя–физического лица;
копию документов, которые свидетельствуют о праве водителя управлять транспортным средством страхователя (если за рулем был не собственник);
документы ремонтных предприятий (наряд-заказ, калькуляции, счета), где будет производиться восстановительный ремонт транспортного средства, с перечислением восстановительных работ и их стоимости, а также стоимости деталей, которые подлежат замене;
– справки ГАИ (первичную и расширенную).

6. Получить возмещение.

Если страховая компания отказывается платить деньги.

Пожалуй, вечный вопрос очень многих клиентов страховых компаний – “как выбить деньги в страховой?”

Мы решили систематизировать способы “выбивания” денег в СК, чтобы сразу ответить на множество вопросов. Можно выделить 5 основных способов, как заставить страховую компанию заплатить возмещение. Однако необходимо помнить, что для любого разбирательства со страховщиком нужно документировать все взаимоотношения.

Итак, рассмотрим 4 способа выбить деньги из СК по степени их сложности и затратности:

Вариант 1: письменная претензия.

Этот вариант хорош в случае, когда страховая компания затягивает выплату. Обращаем внимание на то, что для написания претензии клиентом должны быть поданы все документы в страховую. После этого у страховой компании есть определенный срок, отведенный на принятие решения (это вообще страховой случай или нет) и саму выплату. Поэтому кричать раньше времени, что страховая компания Вас жестоко обманывает, нельзя. Это будет некорректно. Если же по прошествии 2-3 недель Вы видите, что никаких движений со стороны страховой компании нет, имеет смысл действительно написать претензию.

Еще раз акцентируем внимание, что подобную претензию надо подать в письменном виде, обязательно зафиксировать дату передачи претензии. Само письмо должно содержать суть претензии, а также описание ситуации, которая сложилась (задержка, необоснованный отказ, др.). С одной стороны у компании есть 30 дней на ответ, с другой – это эффективный способ заставить их “шевелиться”, если Ваше дело где-то залежалось. В случае глубокого молчания со стороны страховой компании можно переходить к другим способам.

Вариант 2: заявление в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг.

Госфинуслуг – главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Собственно эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний. Поэтому ссориться с этой организацией страховщики не любят. Однако мы бы не советовал писать туда письма без серьезной на то надобности. Они и так перегружены подобными обращениями. К тому же, на каждое обращение Госфинуслуг должна в течение 15 дней отреагировать и опять же пойти с проверкой в СК. Так что стоит прибегать к их услугам только тогда, когда уже ничего не помогает. Для этого у вас должны быть веские аргументы и доказательства вашей правоты. Учитывайте также то, что если после проверки страховой компании Госфинуслуг нарушения не будут выявлены, то при последующем судебном разбирательстве страховая может этим прикрываться. Не забывайте и то, что в Госфинуслуг тоже работают люди, имеющие свои “слабости”.

Вариант 3: обращение в МТСБУ.

МТСБУ – является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности в сфере их внимания – обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы можете обращаться в МТСБУ, если не можете получить выплату в страховой компании, как потерпевший. В ряде случаев Вам нужно будет обращаться именно в МТСБУ, а не в страховую компанию для получения выплаты.

Ситуация первая – когда страховая компания, куда вы обратились как пострадавшая сторона, не платит денег, или затягивает процесс, или сумма выплаты по вашему мнению занижена. В данном случае вы обращаетесь в МТСБУ для содействия, в качестве судьи. Однако учитывая загруженность данной организации, а также физическое нахождение только в Киеве это может оказаться малоэффективным.

Ситуация вторая – когда вы должны обращаться в МТСБУ для получения выплаты (например, если вас ударил афганец или инвалид 1-й группы). К слову, вы можете обращаться в МТСБУ как пострадавший даже если виновник не приобрел полис автогражданки, но такой полис есть у вас. Процедура получения выплаты такая же как в страховой компании. Однако по ряду причин получить выплату не так легко и не так быстро.

Вариант 4: обращение в суд.

Наиболее (как правило) длительный и сложный процесс, поскольку связан с расходами на юриста (адвоката), возможные экспертизы и прочее. Срок решения вопроса может колебаться до нескольких лет. Все зависит от ситуации, вашей правоты и желания страховой потянуть процесс. Помимо этого не стоит забывать, что страховая компания (если очень заинтересована в решении вопроса в свою пользу) обладает большими возможностями (как финансовыми, так и человеческими), нежели клиент. Поэтому начиная судебное разбирательство нужно трезво оценивать свои возможности и целесообразность такого способа решения проблемы.

В любом случае, если все остальное не помогает судиться стоит. Есть много случаев, когда клиент выигрывает суд и наказывает нерадивую страховую компанию. Однако надо запастись терпением, деньгами и желанием победить. Не забывайте также, что многое зависит от хорошего юриста.

Независимо от способа, к которому вы прибегнете, стоит помнить главное – любые взаимоотношения со страховой компанией необходимо оформлять документально. Это не только помогает в процессе получения выплаты, но и может стать единственным способом вообще выбить деньги из страховой компании. Нередко бывают случаи, когда сотрудники страховой компании теряют документы или же намеренно их уничтожают. Без подтверждения того, что клиент предоставлял такие документы и фиксации даты передачи, доказать что-то будет сложно.

Поэтому фиксируйте даты и факт передачи документов, необходимых для выплаты, делайте себе копию акта осмотра автомобиля, когда приезжаете в страховую компанию с автомобилем. Это может тоже понадобится в ряде случаев. Обязательно иметь копию заявления о событии и заявления на выплату возмещения. Последнее заявление, как правило, последний документ, подаваемый клиентом. С даты подачи этого заявления начинается отсчет времени, отведенного для выплаты денег. Когда срок заканчивается, можно писать претензию или воспользоваться одним из описанных выше способов.

Есть еще и пятыйспособ, который иногда хорошо влияет на сознательность страховой компании – это публичная огласка конфликта. Сделать это можно различными путями:

статья в журнале/газете (желательно с большим тиражем)
передача на ТВ (затратное дело, но также возымеет большой эффект)
статья на различных веб-форумах, посвященных подобной тематике (большая аудитория, быстрое распространение информации)
негативный отзыв (с детализацией) на сайте компании и прочих сайтах страховой тематики, где можно оставлять отзыв.

Главное, чтобы информация была подана правильно, последовательно и правдиво. Проблемы у всех одни, поэтому люди с удовольствием вас поддержат. Обратите также внимание на то, что иногда полезно написать претензию (заявление) непосредственному руководителю департамента/отдела/управления, если проблема заключается в исполнителях.

Если вы запутались, не можете найти выходи из сложившейся ситуации или просто не в состоянии бодаться со страховой компанией, обращайтесь к нам за помощью. Мы с удовольствием поможем вам защитить свои права.

Дата актуализации статьи – 2012г.

Если статья была Вам полезна, Вы можете поделиться ею:

Смотрите еще:

  • Консультация юристов ростов Бесплатная консультация юриста по телефону в Ростове на Дону Все сферы общественной жизни человека регулируются множеством законов. Каждый день люди совершают юридические действия, приобретая какой-либо товар, посещая парикмахера или врача, вступая в брак, заключая […]
  • Ст 98 гпк Статья 98 ГПК РФ. Распределение судебных расходов между сторонами Новая редакция Ст. 98 ГПК РФ 1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, […]
  • Купить недорогой земельный участок у моря Участки недорого Срочно куплю участок от хозяина в Овидиопольском районе. Земельные участки, Одесская область, Овидиопольский, Большая Долина , Возле воды , Дома, дачи, недорого , Инвестиционные проекты , Недвижимость для бизнеса , Участки недорого Совершенно […]
  • Как восстановится после развода Как восстановиться после развода Сразу после развала семьи наступает психологически сложный период. К разводу нужно быть готовым психологически В это время важно понять, как восстановиться после развода, чтобы адекватно пережить потерю и с исцеленной душой наладить […]
  • Закон о пенсии военнослужащих с 1 января 2014 года Первые выплаты повышенных пенсий военным: Гройсман назвал даты и суммы В апреле военные пенсионеры получат перерасчет за четыре месяца Первые выплаты повышенных пенсий военнослужащим начнутся уже в конце марта, а перечисленную пенсию за январь-апрель военные […]
  • Гражданский кодекс 671 Статья 671 ГК РФ. Договор найма жилого помещения 1. По договору найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения или управомоченное им лицо (наймодатель) - обязуется предоставить другой стороне (нанимателю) жилое помещение за плату во владение и […]
  • Нотариус разрешение на вывоз ребенка за границу цена Нотариус разрешение на вывоз ребенка за границу цена Отправляете бабушку, тетю, учителя с ребенком за границу? Планируете выезд с ребенком за границу без одного из родителей - тогда не забудьте, что на границе потребуется нотариальное разрешение на выезд детей за […]
  • Типовой трудовой договор образец 2018 для ип Трудовой договор ИП с работником в 2018 году: образец и бланк Если вы решили принять в свою бизнес-команду сотрудников, вам понадобится трудовой договор. Он, как подушка безопасности, защитит вас от многих спорных ситуаций и позволит избежать проблем с […]