Как написать письмо в суппорт

Как обратиться в службу поддержки Steam

Техническую поддержку недолюбливают пользователи многих устройств. В основном, потому что вместо ответа на вопрос нас часто переводят из раздела в раздел или от одного специалиста к другому. Но иногда случается, что всё-таки нужно обратиться именно туда. Например, если в Steam пропали купленные игры, или деньги сами по себе снялись со счёта. Написать в службу поддержки в таких случаях просто обязательно.

Работа поддержки в Стиме

Рассмотрим этот раздел в Steam подробно.

    Чтобы зайти в поддержку, нажимаем на кнопку «Справка» в меню сверху и выбираем «Служба поддержки в Steam».

Служба поддержки Steam

Форма выбора проблемы, связанной со Steam

Таким образом, далеко не всегда требуется обращение в техподдержку. Стоит понимать, что в Steam миллионы пользователей. За счёт этого ответ на ваш запрос может идти гораздо дольше, чем если бы вы просто попробовали поискать решение проблемы в разделах. Сервис постоянно совершенствуется и автоматизируется, вполне возможно, что вы найдёте либо подробную инструкцию для исправления неполадок, либо автоматический способ. Одним словом — не торопитесь.

Если всё-таки нужно написать

Тем не менее, всегда будут оставаться проблемы, при которых обязательно нужно написать письмо в службу поддержки Steam.

  • Материальные пропажи. С вашего аккаунта или счёта, который к нему привязан, снимаются деньги. Купленные игры пропали из библиотеки и не возвращаются туда. При обмене с игроками возникла ошибка, и ваш инвентарь опустел.
  • Проблемы с аккаунтом. Даже при смене пароля или иных действиях вы не можете вернуть доступ к своему аккаунту либо контенту на нём.

Разберёмся, какие вопросы могут возникнуть у игрока при обращении в сервис, и как проходит его написание.

  1. Из списка проблем в окне техподдержки выбираем ту, которая нас беспокоит.
  2. Переходим по уточняющим вопросам или разделам до тех пор, пока не обнаружим кнопку «Обратиться в поддержку» или «Написать письмо».

Кнопка обращения в техподдержку

Форма входа в аккаунт техподдержки Steam

Форма обращения в техподдержку Steam

Ввод сообщения для техподдержки Steam

Как видите, обратиться в службу поддержки Стима достаточно просто. Остаётся только дождаться ответа. Обычно он приходит в течение нескольких часов.

Как написать в суппорт YouTube?

Очень часто крупные площадки скрывают ссылки на “Связаться с нами” или “Contact us”. Это снижает количество обращений в суппорт. Так же это делает и YouTubе. В этой статье мы расскажем о том, куда надо писать в случае возникновения разного рода вопросов.

Для начала поговорим о базовых способах.

Вот ссылка на страницу ютуба, где написано о возможностях связи с суппортом: страница связаться с нами. Тут довольно подробно расписаны все возможности, когда вам может понадобиться связаться с суппортом или другим пользователем. Тут описаны вопросы авторского права, контент id, вопросов безопасности, партнерской сети и медиа контактов, рекламы и т.д. Думаю, дублировать все ссылки в пост будет лишним.

Однако тут нет адреса, куда можно писать в случае возникновения каких-то технических проблем или незапланированных ситуаций.

Что делать, если у вас возникла проблема?

  • Как бы это ни было банально, но почитать справочную службу ютуба. Она очень подробная и почти всегда помогает найти ответ на вопрос.
  • Есть замечательный ресурс Product Forums от Google, где есть специалисты ютуба и просто люди, которые помогут. Лично мне один раз помогли там решить проблему, которую никто и нигде больше не мог помочь решить. Создайте там тему с нужным вопросом, вам помогут. Но сначала попробуйте найти ваш вопрос. Там уже все спрашивали много раз, и ленивых людей, которые не удосужились воспользоваться поиском, там не любят.
  • Шанс мизерный, что это поможет, но все же… Вот группы ютуба в Facebook и twitter. Тут огромное количество людей, но вдруг именно вам повезет.
  • Если возник вопрос в сфере пересечения YouTube и Google+ (например, получение кастомного урла), то поможет следующее:
    • Перейдите на страницу Google+ и наведите курсор над настройками
    • В самом низу будет кнопка “Оставить отзыв”
    • Опишите проблему
    • Далее выделите область, где у вас ошибка и отправьте форму.
  • Если вы находитесь в партнерской программе, то с любым вопросом поможет справиться суппорт партнерской программы.

Также в случае каких-то проблем пишите нам или оставляйте вопрос в комментариях, возможно, сможем помочь.

Похожие записи

Нужны ли плейлистам описания? Как они влияют? Чем заполнить описание канала? Зачем все это вообще…

World of Video — это площадка, где люди с опытом могут делиться информацией и размышлениями.…

Как назвать видео? Как привлечь внимание? Как попасть в поисковики? Зачем вообще все это нужно…

Как связаться со специалистом службы поддержки

Участники Партнерской программы YouTube могут обращаться в нашу службу поддержки авторов.

По электронной почте

Из Справочного центра YouTube

  1. Откройте любую статью Справочного центра и нажмите Написать письмо.
  2. Выберите Служба поддержки авторов YouTube.
  3. Укажите, к какой категории относится ваша проблема.
  4. Выберите Электронная почта. Вы увидите этот вариант, только если ваш канал соответствует определенным критериям.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

На сайте YouTube

  1. Откройте сайт youtube.com на компьютере, войдите в аккаунт и нажмите на значок аккаунта .
  2. Нажмите Справка . В появившемся окне выберите Нужна дополнительная помощь?, а затем – Служба поддержки авторов YouTube.
  3. Укажите, к какой категории относится ваша проблема.
  4. Выберите Электронная почта. Вы увидите этот вариант, только если ваш канал соответствует определенным критериям.
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Если параметр «Электронная почта» отсутствует, убедитесь, что вы вошли на канал, участвующий в Партнерской программе YouTube. Если вам не удается связаться с нами, нажмите кнопку Отправить отзыв и сообщите о проблеме.

Общая информация о службе поддержки

Сейчас мы предлагаем поддержку на английском, арабском, вьетнамском, индонезийском, испанском, итальянском, китайском (традиционном и упрощенном), корейском, немецком, польском, португальском, русском, тайском, турецком, французском и японском языках.

Столкнулись с неисправностью или хотите узнать, как использовать возможности YouTube по максимуму? Наша команда поможет вам:

  • Найти оптимальные решения.
  • Разобраться в технических и сервисных нюансах платформы.
  • Понять наши политики в сфере авторских прав.
  • Получить ответы на вопросы об аккаунте, управлении каналом и о социальной сети Google+.
  • Решить вопросы с авторскими правами и системой Content ID.
  • Найти и исправить проблемы с аккаунтом.

Как написать письмо в суппорт

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

43 комментария

С электронки напиши

я хз где у тебя ящик

а если не отправляется письмо?? выдает ошибку почта, мол, некоректно введен ящик?

Не надо помогать инвалидам по мозгу, у них должен быть социальный работник.

если совсем инвалид — я ему ничем не помог, это просто набор символов, даже не нажимается

почтой пользоваться не умеешь?

То есть отправить через почту, а не через пикабу?

Это обычный почтовый адрес и пусть тебя не смущает домен @pikabu.ru

Мда уж. тяжелый случай

Берешь папирус, перо, чернильницу и излагаешь свои думы на листе. После написания на обратной стороне пишешь адрес получателя ([email protected]). Далее сворачиваешь в свиток привязываешь к лапке несчастного голубя и швыряешь его в небо по ветру.

И все, жди ответа

В чем вопрос? Заходишь в свою почту, пишешь свою просьбу/претензию/благодарность/отзыв/анекдот (нужное подчеркнуть) ставишь в адресную строку [email protected] и отправляешь.

Считай что ты его девственности лишил

а если письмо не отправляется.

Не говорите ему. Идиоты должны страдать!

@moderator , помогите пожалуйста https://pikabu.ru/profile/MaxSvet95 заблокирован аккаунт, не понятно за что, как кроме этого аккаунта больше не добавлял посты, а этот создал чтобы вам написать. Что мне делать.

Боюсь, Вам всё-таки стоит обратиться на почту [email protected]

Модератор,удалите мой пост:https://pikabu.ru/story/rl_v_irc__tunnel_5545312

Причина:слив личной информации

У вас есть возможность удалить мои посты ?Все или часть ?

Если нет объективных причин, удаление невозможно.

Ваши посты могут быть сохранены другими пользователями. Участники сообщества оставляли в Ваших постах комментарии и в случае удаления не смогут их найти. Кроме того, от наличия постов зависит корректная работа системы поиска похожих постов.
Если нет объективных причин для удаления и Ваш пост соответствует правилам Пикабу, то к сожалению, его нельзя удалить.

Так я ничего не нарушал, посты добавлял с одного аккаунта. этот второй пришлось создать из-за того забанили MaxSvet95. Если там не ответят?

Там ответят. В порядке очереди.

Опишите ситуацию и причину создания этого аккаунта.

[email protected] — 2 писем и отзывов Написать

помогите пожалуйста. вернуть смешарика

здравствуйте! у меня украли смешарика всегдашкааа. это было 20 мая. маркус743 взломал меня, и поменял пароль. помогите мне его вернуть. с уважением, невзорова юлия.

Не могу отвязать смешарика

Здравствуйте. У меня есть старый смешарик и на нем привязан мой аккаунт. Когда я хотела отвязать аккаунт от смешарика там не было кнопки «Отвязать смешарика» ( ну или как там правильно).

Здесь можно написать письмо [email protected] Чтобы добавить отзыв требуется регистрация.

Обсуждения

Эльвира Витальевна Лосева — 9 часов

УМОЛЯЮ ВАС! Спасибо вам за такую игру)

Рашана — 13 часов

Сергей Подлесных — 1 день

Татьяна 123 — 3 дня

Хм, тебе вернули?

ФилляСверх — 4 дня

Еще она меня забанила, когда я просто сидела в ромашковой долине

ФилляСверх — 4 дня

Хммм, это баг игры, меня вот вообще читерша забанила, а я только купила ШК!)

ФилляСверх — 4 дня

ФилляСверх — 4 дня

Д.у!Тоже мужу не заплатили с июня месяца,что за беспридел ,мы во все структуры жалобы подали и Пу

Надеюсь что моё письмо Вас заинтерисует

Marina82 — 5 дней

тебя не тошнит что ты говно

Александр Воловик — 5 дней

ИСПОЛНИТЕ МОИ МЕЧТЫ.

Курлеева Анна — 5 дней

Настоящий ЛОХОТРОН!! ДОРОГИЕ жители Тольятти и гости города! Никогда не ходите туда.

natysia — 6 дней

joom это мошенники и воры если возникают одни отписки тянут время а потом ваше время про

Смотрите еще:

  • Как задать вопрос steam Как написать в поддержку Стим После поисков в интернете решений проблем связанных с Стим при покупке игр, операций на торговой площадке или в использовании продукта, ничего не остается как написать в поддержку стим. Обращение практически в любую поддержку — это долгий […]
  • Типовой трудовой договор образец 2018 для ип Трудовой договор ИП с работником в 2018 году: образец и бланк Если вы решили принять в свою бизнес-команду сотрудников, вам понадобится трудовой договор. Он, как подушка безопасности, защитит вас от многих спорных ситуаций и позволит избежать проблем с […]
  • Займ на киви кошелек срочно от частного лица Срочно нужны деньги? Tеперь получить займ очень просто! займы от 1 000 до 100 000 рублей срок займа — от 7 дней до 12 месяцев без комиссий и справок о доходах улучшаем кредитную историю процент одобрения - 96% Срочный займ на киви кошелек прямо […]
  • Ул олеко дундича д35 к1 дом под снос город Москва, улица Олеко Дундича, д.35, корпус 1 (район Фили-Давыдково, Западный АО) Паспорт многоквартирного дома Почтовый индекс - 121108. Тип здания - Многоквартирный жилой дом, Этажей - 5, Материал стен - блочный, Межэтажные перекрытия - ж/бетон, […]
  • Типовой договор купли продажи для ип Договор розничной купли-продажи при ЕНВД: подводные камни Применение единого налога на вмененный доход накладывает на организации и ИП ряд существенных ограничений. Например, они не имеют права продавать товары оптом и для ведения предпринимательской деятельности. Как […]
  • Оформить отказ от наследства рф Отказ от наследства Краткое содержание Срок отказа от наследства Наследование имущества, регламентированное разделом 5 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), предполагает под собой его передачу от умершего лица к другим лицам. Такая передача имущества подразумевает под […]
  • Статья о смерти тк рф Статья о смерти тк рф Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Статья 141 ТК […]
  • Как подается заявление в детский сад Правила подачи заявления на постановку ребенка в очередь в детский сад Устроить ребенка в детский сад на сегодня большая проблема для родителей. Во многом это связано с нехваткой мест. Чтобы избавить себя от данной проблемы необходимо заранее становиться в очередь и […]