Украли деньги сбербанк 2018

Содержание:

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Мошенники могут вывести средства с банковской карты, используя десятки схем и махинаций – для их перечисления и описания не хватит одной статьи. Каким бы способом ни воспользовались злоумышленники, последовательность действий пострадавшего владельца карты остается неизменной. Предлагаем вам ознакомиться с подробной инструкцией, которая позволит разрешить ситуацию с минимальными потерями и, возможно, вернуть деньги.

Если украли деньги – блокируйте карту!

Итак, вы узнали, что с вашей карты сняли определенную сумму.

В большинстве случаев вы узнаете об этом, получив сообщение о снятии средств – у вас должна быть подключена услуга «Мобильный банк»). Если вы уверены, что это сделали не вы и не ваши родственники, которых вы отправили за покупками со своей картой, необходимо НЕМЕДЛЕННО заблокировать карту. Это позволит избежать дальнейшего вывода средств, если они еще остались на счету. Существует несколько методов блокировки карты в Сбербанке:

  • Звонок на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Для идентификации личности у вас спросят паспортные данные или кодовое слово. Объясните ситуацию, и оператор моментально заблокирует карту, с которой сняли деньги.
  • Блокировка через личный кабинет на сервисе «Сбербанк онлайн». Введите логин и пароль, выберите нужную карту в главном меню и нажмите на кнопку «Заблокировать».
  • Блокировка через мобильное приложение Сбербанка. Зайдите в приложение, выберите нужную карту. В правом верхнем углу будут изображены три белых точки, нажмите на них. Откроется окошко с тремя опциями, одной из которых будет «Заблокировать карту».
  • Если интернет-соединение вам недоступно, а звонок на горячую линию по какой-либо причине не проходит, можно заблокировать карту Сбербанк через SMS – это возможно при подключении к услуге «Мобильный банк». Отправьте сообщение с текстом: «БЛОКИРОВКА №код». Вместо № вставьте номер своей карты без пробелов, а вместо слова «код» — цифру, обозначающую причину блокировки.
    • 1 – потеря карты;
    • 2 – кража карты;
    • 3 – захват терминалом;
    • 4 – другая причина.

На скриншоте ниже показан пример такого сообщения. Первые 16 цифр – это номер карты (вымышленный, а последняя цифра 3, введенная без пробела – причина блокировки. Вы можете ввести цифру 1 или 2, либо 4 – главное, сделать это как можно быстрее. Сообщение необходимо послать на бесплатный номер 900.

Посещение офиса Сбербанка

После того, как вы заблокируете карту, можете больше не беспокоиться о том, что с нее снимут оставшиеся средства. Однако, вам еще предстоит посетить ближайшее отделение Сбербанка, чтобы восстановить заблокированную карту и написать заявление о том. Что вы не согласны с проведенной транзакцией.

Сумма выведенных незаконно финансов значения не имеет. По закону, банк обязан обеспечивать сохранность денег, которые доверил ему клиент. В случае невыполнения данного обязательства (кражи) банк проводит внутреннее служебное расследование, средний срок которого составляет 30 дней, а максимальный – 45 суток.

В расследовании могут отказать лишь с единственном случае – если при выводе средств с банкомата был введен верный ПИН-код. Обычно это бывает в случаях, когда код записан на обороте карты, либо мошенники каким-либо образом выудили данную информацию у клиента. Если деньги были списаны со счета несанкционированно, банковская организация обязана компенсировать финансовый ущерб пострадавшему держателю карты.

После расследования в случае положительного решения банк вернет украденные средства на ваш счет. При отказе в возврате денег вы можете подать исковое заявление в суд, чтобы отстоять свои права.

На практике банк возвращает средства довольно редко, поскольку согласно ст. 10 п.1 ФЗ №63 «Об электронной подписи», владелец карты обязан держать ПИН-код в секрете. Если вы сообщали данную информацию третьим лицам в электронной или мобильной переписке, либо по телефону, то это можно доказать путем поднятия записей разговоров или раскрытия переписки в интересах следствия. Если факт передачи будет доказан, то вы не сможете вернуть деньги ни через банк, ни через суд.

Способы защиты от краж средств с карты Сбербанка

Как видно, получить украденные деньги назад не так-то просто, особенно если вы сами попали на удочку мошенников. Злоумышленники могут узнать ваш ПИН-код обманным путем, используя следующие уловки:

  • Сообщения о выигрыше с подозрительными ссылками или номерами телефонов, по которым можно уточнить информацию. Никогда не следуйте таким инструкциям, поскольку звонок или посещение сайта может повлечь за собой закачку вируса, благодаря которому хакеры узнают ваш пароль от приложения Сбербанка. Кроме того, при разговоре с подставным консультантом у вас попытаются выяснить CVC или PIN код карты, якобы для того, чтобы перевести сумму приза – это уловка! Эти данные нужны лишь для совершения оплаты, а перевести деньги можно другими способами.
  • СМС-ка о блокировке банковской карты. Это явный обман, поскольку заблокировать карту банк может лишь по вашей заявке. Банк никогда не потребует от вас сообщить ПИН-код для разблокировки.
  • Оплата покупки на сайте-копии. Мошенники создают клоны популярных онлайн-супермаркетов, меняя их адреса на одну букву и копируя дизайн. При желании совершить покупку вы введете CVC-код, благодаря которому хакеры смогут списать средства с карты в дальнейшем.

Чтобы впредь не хвататься за голову, увидев сообщение о несанкционированном списании, примите меры защиты своей карты от действий мошенников.

  1. Запомните ПИН-код, логин и пароль от личного кабинета в Сбербанке, либо храните их на бумажном носителе дома в укромном месте. Если они записаны на компьютере, их могут выкрасть при помощи вируса.
  2. После кражи смените номер телефона и заведите новую карту на новый номер, чтобы исключить повторные мошеннические махинации.
  3. Позвоните мобильному оператору и запретите входящие сообщения с коротких рекламных номеров. Также можно отключить возможность платных подписок через интернет.
  4. Платите в интернете с отдельной карты, на которой будет лишь сумма, необходимая для покупки.

Будьте бдительны: не сообщайте никому секретной информации о вашей карте. Тогда ваши деньги останутся на счету Сбербанка в целости и сохранности.

Мошенники. В 2018 году мошенники могут запросто украсть деньги с любой банковской карты «Сбербанка».

После Нового года, мошенники ударили новой силой по нашим кошелькам, пытаясь обмануть нас любым способ. Самая распространённая в нашей стране, где мы храним деньги это наша банковская карта «Сбербанк». Многие Россияне держат деньги именно там. Поэтому мошенники придумывают свои махинации именно в этом направлении. Только в 2018 году 30000 Россиян пострадала от рук мошенников. Представляете, сколько в среднем из-за нашей доверчивости зарабатывают мошенники. И эти цифры постоянно растут. Мошенники могут обмануть любого, даже сильно не доверчивого человека.

Сколько раз видел в социальных сетях, людей, которые в различных группах скидывают переписку якобы с менеджерами банка, где очевидно, что это развод. Но все равно люди просят уточнить у обычных граждан, а не развод ли это, чтобы им подсказали. А потом мы удивляемся, что нас развели. Самое обидно, что сейчас нет ни какой защиты от мошенников. Уже даже номера телефона совпадают с банком. Вот как тут определит, звонит мошенник или реально сотрудник банка? Ответа на этот вопрос нет. Я считаю, что Сбербанк должен принять какие-нибудь меры, чтобы как то отличать себя от мошенников, которые пытаются себя выдавать за сотрудников Сбербанка. Только за последние две недели у моих коллег похитили вот таким способом 80000 рублей. И мои коллеги даже ни чего не заподозрили, только когда начали сами звонить в банк.

Мошенники легко поделывают номера банка, так как они приобретают у сотовых операторов виртуальную АТС, после чего активирует одноразовую сим-карту. Поэтому мой совет, если звонят вам из банка. Кстати я забыл еще напомнить, что и короткие номера они тоже могут подделать. Так вот если вам звонит банк, вы скажите, что сейчас заняты и вы им сами перезвоните. Тогда у мошенников, будет мало шансов, развести вас на деньги. Ведь звонить вы уже сами будете в реальный банк. Наберите номер банка самостоятельно, не перезваниваете на номер, который вам позвонили. Тогда есть шанс сохранить ваши деньги от мошенников. Ведь сейчас действительно данным способом мошенники могут украсть деньги с любой банковской карты.

Если мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать и как вернуть?

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства.

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно.

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Что делать немедленно?

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Алгоритм действий

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

  • звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
  • блокировка карты;
  • заявление, что вы не согласны с транзакцией;
  • вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией. К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

  1. Поддельные сообщения о выигрыше;
  2. Сообщение о блокировке банковской карты;
  3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
  4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты, переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки. Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

  1. Завести отдельную карту для оплаты;
  2. Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код. Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты, то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

  • Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
  • не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере;
  • Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер. Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом. В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом.

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента.

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

46 комментариев

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн я все-таки храню на компьютере. Для быстроты ввода: скопировал, вставил. А набирать это вручную слишком канительно.

Пароль и логин я помню наизусть, но это не спасло меня от мошенников. Сняли деньги с карты подчистую, когда я им по глупости cvv2 код сказала. Не растерялась, позвонила на номер 900 в техподдержку Сбербанка (у меня МТС, поэтому бесплатно), карту заблокировали. Потом пришлось ее восстанавливать, перевыпускать, чтобы был новый код.

Номера телефонов мошенников, требовавшмх привязать их телефон к сберкарте 89033310920, 89033306318

С этого тела 89033306318 вчера звонил мужчина пытался узнать номер моей банк. карты чтобы ЯКОБЫ скинуть деньги за товар, который он ещё и в глаза не видел…ЩЕДРЫЙ ОЧЕНЬ

Мошенники с Самарской обл звонили с телефона +79033316900 представились сотрудниками сбербанка и сообщили о сбое в системе и ошибочного снятия денежных средств с моей карты.Влипла крепко.Не верьте….Только звонок на горячую линию Сбербанка и удостоверьтесь в сбое..

У моей матери вчера так же сняли 19700 т.р.

Кому нибудь вернули деньги?

У меня мошенники пошли еще дальше, обзавелись номером 88005005550. А ,ведь, похож! И в сплывающем окне на сайте сбербанка, в личном кабинете , в сообщении о сбое в системе, разместили ввод смс пароля и кнопку «отменить вход». Деньги ушли.

Забыл сказать.Такое ощущение, как будто кто то из работников сбербанка действовали.

Здравствуйте. У меня вообще все интересно. 30 января 2017 года с карты списали деньги, а я об этом так и не узнала. Никаких звонков мне, никому не сообщала ни пин-коды, ни три цифры,Сбербанк-онлайн не пользуюсь. На телефоне стоит оплаченный антивирус. 5 февраля (ну просто карточка не одна) решила снять деньги и не получилось. Пришла в банк узнать в чем причина, а в сбербанке сообщают, что карту заблокировали, так как заподозрили мошенничество. В итоге неизвестные списали с моей карты сумму около 9000 (причем переводом с сбербанка на сбербанк). Никаких уведомлений о движении денежных средств мне не приходило. Ну короче как всегда связка Сбербанк-Билайн. Банк говорит, что ничего не знаем, мол вы все сами сделали, а на мой вопрос — ЗАЧЕМ КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ — ну типа да, было похоже на несанкционированные действия. Но мы не при чем. Идите в милицию. Вот так легко и просто воруют наши деньги Сбербанк.

Чем все закончилось?

Если не приходило какое-либо оповещение о снятии средств, то банк обязан вернуть деньги без разбирательств. так сказать из своего кармана

это был вирус в телефоне, поэтому и без оповещений

сложилось впечатление что сотрудники сбербанка воруют деньги с карт. открыл вторую карту. днём туда поступили деньги. вечером позвонили и предложили работу и попросили номер карты. чтоб переводить деньги. я им дал номер первой карты где не было денег. а деньги исчезли со второй… или мошейники работают в сбербанке или служба безопасности не работает. сложить вместе что мне нужна работа и что на новую карту поступили деньги. за 2 часа я сомневаюсь что это реально

Здравствуйте, 04.04 17 г. у меня сняли мошенники с карты социальной и кредитной все деньги 12400 тыс. руб. , зашли без моего ведома в сбербанк онлайн , подключили услугу автоплатеж на номера тел. : 9136417743 с порогом 400 руб. , на социальную карту , где лежало 2400 руб. , и на ном. : 9136426101 с порогом 2000 руб. на кредитной лежало 10000 тыс. , приходили смс оплата услуг МТС , буквально за 2 минуты сняли все деньги , (а мне еще до 15-го жить до пенсии) пока позвонил в контактный центр , чтобы заблокировали карты , все деньги сняли , потом я проверил комп. антивирусник нашел 2-ва вируса , которые без моего ведома , могли считать логин и пароль входа в онлайн банк , когда я входил в банк , я входил в 13:00 , а сняли в 22 : 40 , мошенники не торопятся , как они входят без смс сообщения и пин кода только им известно и работникам сбербанка! Когда я вхожу приходит смс код потом смс вы вошли в сбербанк , если не вы вошли сообщите. Я не понимаю почему держатели карт сбербанка такие не защищённые ? Больше миллиарда руб. украли с карт сбербанка за прошлый год ! С уважением ко всем вкладчикам и работникам сбербанка , а так же к правоохранительным органам , Борис Лапухин.

Всё что произошло с Вами, сегодня произошло со мной! Заблокировала карту по телефону,побежала в Сбербанк. Стали оформлять заявление. Сотрудник сказала, что в милицию ходить бесполезно. Деньги ( с её слов) не вернут. Сами , говорит виноваты. Тоже два вируса. Неужели совсем нет шансов?

Борис,сегодня с социальной карты моего сына автоплатежом на номер 89136126092 с порогом 400 рубл было снято 8000 рубл.Картой никогда не расплачивались.Что делать?

Долго не буду повествовать свою ситуацию, но я оказался в таком же положении. Одним словом А****Ь. Всем мир .

Скажите, пожалуйста, а поймали хоть одного афериста?

сегодня передала неизвестному (представилась Анна Петровна Привалова из Саратова)свой номер карты и фио. договорились ,что она внесет залог за дом,котоый хочет у нас купить,смотреть даже не собиралась его. так вот я как лопух вставила карту в банкомат и зашла в «сменить номер телефона на диктуемый ею по телефону) пипец,хорошо,что хоть муж был со мной,отменил быстро ,пока я до конца номер не ввела.вот ее номер89063423374

Я тоже стала жертвой мошенников. Было у меня объявление на Авито. И вот приходит смс с номера +79057338818. А там имя, отчество (не помню) и «давайте на обмен» и файл *.jpg.apk. Я, наивная, нажимаю на это. И вдруг телефон блокирует все. И настройки и приложения. Все. Никуда не могу зайти. Я бегом в интернет с компа и читаю, что это вирус. И он может снять все деньги с карт. Я снимаю батарейку, симки. Вставляю старую симку, захожу через безопасный режим. И удаляю в приложениях новое установленное приложение «SMS-MMS». Потом перегружаюсь. Вставляю свои симки. МТС и Билайн. Запускаю Dr.Web. Он вируса не находит. Ну я успокоилась. А на утро обнаружила, что на моей карте не хватает 8 тыс. ! Но как. СМС с номера 900 не было! У меня установлен мобильный банк сбербанк и онлайн сбербанк. И в этом приложении я увидела, что с моей карты были переведены деньги на имя некоторой женщины. И потом, взяв детализацию моего телефона, я увидела много операций с короткого номера 900! Я быстро звоню по горячей линии Сбербанка 88005555550. И все сообщаю им. Они все расспрашивают, записывают. Потом я бегу в свое отделение Сбербанка. Где мне сразу говорят, что деньги не вернут. Но я настаиваю. И пишу заявление об отмене этих транзакций! Блокирую карту и пишу заявление на перевыпуск карты. И потом иду в полицию с этим заявлением. Там принимают у меня заявление. Все расспрашивают, записывают. И не забудьте взять у них талон-уведомление, что у вас приняли заявление! На следующий день юрист составляет мне Претензию на банк. И я его отношу в головной офис Сбербанка нашего города. А заодно там же связываюсь со службой безопасности этого банка. И все рассказываю им. Они все записывают. Расспрашивают. И просят номер моего талона-уведомления из полиции. Смотрят мой телефон, его операции и т.д. И говорят, что в моем случае мне должны вернуть деньги. И вот через два дня (!) мне возвращают деньги на новую карту! Все 8тыс! Уж не знаю. То ли Сбербанк сработал, то ли его служба безопасности. То ли они вместе с полицией. Может скоро узнаю. Но деньги возвращены! Надеюсь, кому-то поможет моя история. Что нужно делать. Главное — даже если украли 500 рублей, нужно срочно обращаться в банк и полицию. Так они быстрей находят преступников!

А что это за заявление об отмене?Уменя такая же ситуация сегодня произошла.Я заблокировала карту и у меня приняли притензию,что это совершала не я.В какое время,какие суммы снимались и что я хочу вернуть деньги.

Личный опыт: как мошенники украли с карты Сбербанка деньги

Главный вопрос — действительно ли это были мошенники или же реальная сотрудница Сбербанка?

Дорогие читатели, мне ужасно стыдно перед собой и перед вами за ту ситуацию, в которой я оказалась, несмотря на весь свой опыт. Меня обманули мошенники и украли со счета моей сбербанковской карты 8510 рублей. Но раз уж так случилось, мой журналистский долг, несмотря на стыд, — рассказать вам пошагово, как работают мошенники, как они втираются в доверие и почему среди них могут оказаться сотрудники Сбербанка. Обязательно прочитайте и поделитесь этой историей, так как почти у каждого в нашей стране есть карта этого банка, чтобы ни вы, ни ваши знакомые, не оказались на моем месте.

Как это случилось

19 февраля в 17:38 я оставила сообщение в официальной группе Сбербанка ВКонтакте с просьбой рассказать о графике работы в праздничные дни. Буквально в 17:44 мне написала Софья Шишкина, представившись оператором технической поддержки банка. Она указала, что я оставила сообщение в группе банка и предложила предоставить информацию по моему запросу.

Для собственной идентификации она прислала фотографию своего удостоверения сотрудника, с печатью, в фирменной обложке. Это был один из решающих факторов, вызвавших у меня доверие к данной персоне, помимо скорости ответа на мой запрос и того факта, что несколько лет назад я уже общалась с реальным сотрудником банка в форме личных сообщений, когда во ВКонтакте еще не было возможности написать сообщение в группу.

Я попросила прислать мне информацию общую, по всем отделениям, после чего девушка написала «хорошо, мы регистрируем заявку» и попросила подождать несколько минут, так как необходимо было выгрузить базу данных.

Повторно она написала мне в 18:34, в этот момент я уже находилась в метро, поэтому связь была нестабильной. Ответить я смогла только из переполненного автобуса, из-за чего не получилось сконцентрироваться на происходящем.

После того, как я отправила, события стали происходить стремительно. К моему мобильному банку подключилось неизвестное устройство Android, затем пришло SMS о том, что способ уведомления о входе с SMS на Push изменен.

Затем мошенники пополнили счет моего мобильного телефона на 10 р., а затем перевели 8510 р. на карту другого банка. После этого они попытались провернуть эту операцию еще дважды, уже на сумму 2900 р., как мне позже сообщили в колл-центре , но банк их отклонил по подозрению на несанкционированное использование приложения.

Сразу после того, как я заметила подключенное устройство Android к Сбербанк Онлайн, то попыталась заблокировать карту в приложении. Подозреваю, что из-за нестабильного интернета (спасибо Мегафону) приложение загружалось долго и операция по блокировке произошла не моментально. Последнее, что я увидела после того, как тапнула по кнопке «заблокировать карту», мне высветилось сообщение «операция обрабатывается, подождите». Только в этот момент я вышла из автобуса, не дожидаясь своей остановки, позвонила в Сбербанк, описала ситуацию, после чего менеджеры заблокировали доступ в мобильный банк и онлайн-банк .

К тому моменту, как я дошла до отделения Сбербанка возле дома, оно было уже закрыто, поэтому попасть туда удалось только на следующий день. Я написала заявление о возврате средств и запросила выписку по счету, которую собиралась представить в полиции. Однако, сотрудник банка выписку мне предоставить не смогла, сказав, что актуальные данные на 19 февраля появится в системе отделения только через 3 дня. Более того, она сообщила, что моя карта так и не была заблокирована и предложила заблокировать ее сразу в отделении. Естественно, я согласилась.

Ни с чем я затем пошла в местное отделение полиции, где у меня просто отказались принимать заявление без выписки. Я попытала счастье в другом офисе банка, но там тоже сказали, что актуальная информация поступит только через 3 дня. Правда, без выписки полиция взяла в работу мое заявление, сделанное онлайн на сайте МВД. Я отправила его в тот же день, 19 февраля, а 27 числа получила уведомление на электронную почту о том, что обращение рассмотрено и принято в работу.

28 февраля со мной связался следователь и попросил все-таки предоставить выписку, что я и сделала в тот же вечер. Так как в колл-центре меня заверили, что банк предоставит МВД всю информацию о транзакции по запросу, шанс найти злоумышленников есть.

Ответ Сбербанка

Естественно, у меня возник целый ряд вопросов к банку. Например, каким образом у мошенников оказалось фото сотрудницы, возможно, она помогает мошенникам напрямую или же просто не соблюдала элементарные правила безопасности банка и выложила фото своего удостоверения в интернет.

На вопрос о том, как клиенту оперативно получить выписку, если онлайн-банк заблокирован, а банк выдает выписку спустя 3 дня, в пресс-службе ответили неоднозначно:

Известно, что чем раньше запустить процесс поиска преступников, тем выше шанс их поймать, пока они не успели избавиться от карты, на которую перевели деньги, и телефона, с помощью которого провернули аферу. Однако, невозможность получить выписку этот процесс крайне задерживает.

Касательно того, почему не сработала блокировка через мобильное приложение и сотруднице пришлось блокировать карту только на следующий день, я получила следующий комментарий:

Я не стану комментировать эти ответы, вы сами можете оценить их. Я только призываю вас соблюдать следующие правила безопасности

Правила безопасности клиента Сбербанка

Если у вас есть какой-то вопрос к банку, задайте его в личных сообщениях группы, а не в комментариях. Так вы обрубите лишний канал связи с вами для мошенников.

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте мошенникам никакой информации о вашей карте. Ни логин, ни пароль, ни CVV-код , ни код из SMS.

Чтобы заблокировать карту, лучше позвоните на номер 900. Не ищите полный номер колл-центра , просто наберите 900, затем заблокировать карту можно по цифре 1.

Даже если вы не верите, что мошенников удастся поймать, все-таки подайте заявление в полицию.

Сотрудники «Сбербанка» украли у ВИП-клиента 40 миллионов

Правоохранители раскрыли банду мошенников, похитившую около 40 млн рублей со счета ВИП-клиента «Сбербанка».

Всего в результате спецоперации, которая прошла в Петербурге и Нижнем Новгороде, были задержаны девять человек, в том числе сотрудники «Сбербанка».

По данным правоохранителей, злоумышленники похитили около 40 млн рублей со счета одного из ВИП-клиентов , переведя деньги в сберегательные сертификаты, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источник. Имя пострадавшего клиента не называется.

По данному факту возбуждено уголовное дело о мошенничестве. Как сообщили в «Сбербанке», все сотрудники, которые попали под подозрение, были незамедлительно уволены. Деньги в полном объеме возвращены клиенту.

Смотрите еще:

  • Как восстановится после развода Как восстановиться после развода Сразу после развала семьи наступает психологически сложный период. К разводу нужно быть готовым психологически В это время важно понять, как восстановиться после развода, чтобы адекватно пережить потерю и с исцеленной душой наладить […]
  • Как подается заявление в детский сад Правила подачи заявления на постановку ребенка в очередь в детский сад Устроить ребенка в детский сад на сегодня большая проблема для родителей. Во многом это связано с нехваткой мест. Чтобы избавить себя от данной проблемы необходимо заранее становиться в очередь и […]
  • Развод через суд заключенный Процедура расторжения брака с заключенным в России Порядок и условия развода с заключенным зависят не только от наличия его согласия, но и от срока заключения, поэтому инициатору расторжения брака придется учитывать определенные нюансы. В целом же развод с заключенным […]
  • Уголовный адвокат 24 часа Уголовный адвокат 24 часа В данном разделе сайта физическим и юридическим лицам представлена услуга «Дежурный адвокат 24 часа» при которой, адвокатом осуществляется помощь в срочном порадке 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в год вне зависимости от наступивших […]
  • Количество разводов в россии и сша Меньше всего семей распадается в Чили – статистика разводов по странам мира В современных реалиях люди стали значительно проще относиться к брачным союзам. Если раньше многие создавали семьи и оставались в них до конца жизни, то теперь все значительно иначе. В […]
  • Как написать письмо на почту самому себе Как написать письмо на почту самому себе Добро пожаловать на сервис отправки писем в будущее MailFuture.ru Этот сайт является ни чем иным, как обыкновенным отправщиком почты на e-mail, но только с одним отличием. Сообщения отправляются не сразу же, а по указанной […]
  • Закон об оружии боевой нож Нож и закон. Определение холодного оружия. Определение холодного оружия. Согласно законодательству Украины граждане имеют право хранить и носить ножи хозяйственно-бытового назначения (ХБ) без разрешения МВД. Для ношения и хранения холодного оружия (хо) необходимо […]
  • Как можно посчитать ндс Как правильно рассчитать НДС от суммы Практически все мы в жизни встречаемся с налогом на добавочную стоимость – НДС. Он является основополагающим налогом, в результате отчисления которого казна государства существенно пополняется. Ставка НДС и ее особенности Принято […]