Закон по защите прав потребителей украина возврат товара

Закон по защите прав потребителей украина возврат товара

Каждый из нас практически ежедневно становится потребителем тех или иных товаров, работ, или услуг. Приобретая все это, мы платим наши честно заработанные деньги. За эти свои честные деньги все мы хотели бы получать качественный товар, квалифицированные услуги и работы, высокий сервис обслуживания. На все это мы имеем полное право, предоставленное нам законодательством Украины.

Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее — Закон) — основной нормативно-правовой документ, регулирующий правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Он является своеобразной линией фронта, передним краем. По одну сторону находятся потребители, а по другую те, кто предоставляют товары (работы, услуги). Данный Закон широко освещает права потребителей и различные пути их защиты. Часто случается так, что качество товаров и уровень обслуживания не отвечает нашим требованиям. Что нужно знать, чтобы не быть «объегоренным» и получать именно то, что хочется. Безусловно, в первую очередь нужно знать свои права.

Вот основные из тех прав потребителей, которые предоставлены нам статьей 3 Закона:

  • право на надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и иных видов обслуживания;
  • право на безопасность товаров (работ, услуг);
  • право на необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг);
  • право на возмещение убытков, нанесенных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а так же ущерба, причиненного небезопасными для жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами);
  • право на обращение в суд и иные органы за защитой своих нарушенных прав.

Предоставить нам полную информацию о товарах (работах, услугах) — обязанность продавца (изготовителя, исполнителя). Он же несет ответственность за достоверность, правдивость и полноту данной информации.

Если товар оказался некачественным, если Вы не можете его использовать по назначению, если этим товаром Вашему здоровью причинен вред, ответственность за это лежит на том, кто Вам его продал. Вам остается только доказать, что этот товар попал к Вам именно от этого продавца. Это сделать очень просто — доказательством служит товарный, или кассовый чек, либо договор купли-продажи. А что же делать, если у продавца нет кассового аппарата, он не выписывает товарных чеков и договор (как правило) тоже не заключен? Тогда при покупке товара убедитесь, что на этикетке имеется номер документа, удостоверяющий право продавца на занятие предпринимательской деятельностью. Данные сведения являются частью информацию о товаре — и должны быть обязательно указаны на этикетке товара, как того требует статья 18 Закона.

В течение всего гарантийного срока (а для продуктов питания, медикаментов и предметов сангигиены в течение срока годности), Вы можете потребовать возврата денег, либо замены товара, если товар ненадлежащего качества.

Однако, заменить (возвратить) можно не только некачественный товар, но и, в некоторых случаях, вполне качественный, непродовольственный товар, если: он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по иным причинам не может быть использован покупателем по назначению. Иными словами, если Вы купили кофточку, а она не подходит к цвету Ваших глаз, или не сочетается с Вашими любимыми брюками, то знайте, заменить, или вернуть такую кофточку Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Но есть и некоторые ограничения на обмен (возврат) качественного товара.

Ограничение № 1. Обменять (возвратить) товар можно, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек и иные документы, выданные покупателю при продаже товара.

Ограничение № 2. Существует перечень непродовольственных товаров, которые нельзя заменить, или возвратить, если они качественные. Перечень состоит из 27 пунктов и является исчерпывающим. В него, например, входят: парфюмерно-косметические товары, детские мягкие игрушки, зубные щетки, мундштуки, грампластинки, рукавички, ювелирные изделия из драгоценных металлов, ткани, нижнее белье, постельное белье, товары в аэрозольных упаковках и др.

В перечень не входит бытовая аудио- видеотехника, любые электроприборы (за исключением бритвенных), компьютеры, мебель, посуда, одежда и обувь. Все это и многое другое можно свободно обменивать и возвращать продавцу.

Если права потребителя нарушены, или того хуже причинен ущерб товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, защитить их можно двумя способами: обратиться с жалобой — в Комитет по защите прав потребителей, или в суд — с исковым заявлением. Советую начать все-таки с жалобы в Комитет.

По Вашей жалобе будет проведена проверка и по выявленным нарушениям вынесено Предписание об устранении продавцом нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей. И вот это самое Предписание в дальнейшем послужит для Вас доказательством того, что Ваши права были нарушены, а это означает, что Вы сможете обратиться в суд с иском о взыскании не только материального, но морального ущерба.

В одном еженедельнике был опубликован занятный случай из жизни. История такая: дама решила высушить своего выкупанного кота в микроволновой печи. Кот трагически погиб, а женщина обратилась в суд с иском к компании, выпускающей микроволновые печи за возмещением морального ущерба в связи с потерей своего любимца. Свои требования она мотивировала тем, что в инструкции не было написано, что в микроволновой печи нельзя сушить домашних животных (нарушение права потребителя на полную информацию), и выиграла процесс.

Если с потребителями и их правами все более или менее ясно, то вот продавцам, изготовителям и исполнителям зачастую очень сложно соблюсти все требования Закона, удовлетворить привередливого потребителя, и еще более привередливого господина инспектора из Комитета по защите прав потребителей.

Что же делать, что бы, как говорится, и волки были сыты и овцы целы?

1. Разместите в торговом зале на видном месте стенд «Уголок покупателя», на котором поместите следующую информацию и документацию:

  • Наименование, принадлежность и режим работы предприятия;
  • Сертификаты на товары, если они подлежат сертификации;
  • Лицензию, если Ваш вид деятельности лицензируется;
  • ГОСТы и Технические условия, регулирующие качество и маркировку предлагаемых товаров (работ, услуг);
  • Сведения об особенностях продажи отдельных групп непродовольственных товаров;
  • Перечень сезонных товаров, по которым гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона;
  • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату);
  • Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд;
  • Распечатку Закона Украины «О защите прав потребителей»;
  • Книгу «Отзывов и предложений», установленного образца прошитую, пронумерованную, зарегистрированную, с отметками о мерах, принятых по замечаниям потребителей;
  • Адрес и телефон регионального Комитета по защите прав потребителей;

2. Позаботьтесь об информации о товарах (работах, услугах) для предоставления ее потребителям. Информация должна содержать:

    Наименование нормативных документов, требованиям которых, должны отвечать товары (работы, услуги);

  • Перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — состав (включая перечень пищевых добавок), калорийность, содержание вредных для здоровья веществ, противопоказания к применению;
  • Цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
  • Дату изготовления;
  • Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
  • Правила и условия эффективного использования товаров (работ, услуг);
  • Срок службы (годности) товаров (результатов работ), сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также возможные последствия при невыполнении этих действий;
  • Наименование и адрес изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятия, осуществляющего его функции по принятию претензий от потребителей, а так же производящего ремонт, техническое обслуживание.
  • По товарам, которые при определенных условиях могут повредить жизни, здоровью, или имуществу потребителя, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести такую информацию до сведения потребителя.
  • 3. Инструкции и технические паспорта должны быть переведены на государственный язык (украинский) и кроме этих документов товары (работы, услуги) должны иметь информацию об эффективном их использовании. Это, пожалуй, самое сложное, потому, как такую информацию обычно имеют только высокотехнологичные товары, а ко всем другим товарам эту информацию должны в буквальном смысле «придумать» сами продавцы (исполнители работ, услуг). Тут — широкий простор для Вашей фантазии. Помнится в каком-то «Золотом гусаке» читали подробную весьма занимательную инструкцию к использованию туалетной бумаге. Тем не менее, вся эта информация и документация должна сопровождать товары (работы, услуги) и быть доступной для потребителя.

    Если Вы все это выполнили, поздравляю! Вы выстроили для себя неплохую баррикаду от инспектора по защите прав потребителя и значительно упростили работу своему адвокату по отстаиванию Ваших прав и интересов в случае какого-либо «недоразумения» с господином инспектором и Комитетом им представляемым.

    Помните, что инспектор может появиться у Вас по двум причинам: один раз в год — по плановой проверке (причем, даже без предупреждения) или по каждой жалобе потребителя, который остался недовольным Вашим обслуживанием, либо купленным у Вас товаром.

    Начните общение с инспектором с проверки его служебного удостоверения и предложите ему заполнить Журнала проверок и официальных визитов. Попросите инспектора показать Вам Удостоверение на проверку вашего предприятия, либо Жалобу уважаемого потребителя. Убедитесь, что к Жалобе приложены доказательства того, что товар куплен именно у Вас. Не забудьте позвонить своему адвокату, его присутствие может потребоваться.

    4. Помните, что покупатель всегда прав и чем больше его запросов Вы удовлетворите, тем меньше у Вас шансов встретиться с инспектором по защите прав потребителей.

    Закон по защите прав потребителей украина возврат товара

    УСЛОВИЯ ОБМЕНА (ВОЗВРАТА) ТОВАРА.

    Обмен (Возврат) приобретенных в интернет-магазине «zadavaka.com.ua» товаров осуществляется по правилам, регламентированным законом о защите прав потребителей Украины.

    В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:

    1. Товар Вам не подошел
    2. В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак

    Более детально по каждой ситуации возврата (обмена):

    1. Товар вам не подошел — товар не имеет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» возможна только при соблюдении следующих условий:

    • со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
    • товар не был в использовании, т. е. является новым
    • сохранены товарный вид, потребительские качества товара
    • сохранены ярлыки, бирки
    • сохранен товарный чек

    Потребитель имеет право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

    При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней. В случае обмена и возврата товара надлежащего качества вы оплачиваете расходы на доставку товара.

    Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

    • с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
    • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;
    • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
    • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или элемент комплектации товара.

    2. В процессе эксплуатации товара в течении гарантийного срока, был выявлен заводской брак (некачественный товар)

    Товар был в использовании, т. е. не является новым. Претензии к качеству товара принимаются на протяжении 30 дней (гарантийный срок) с момента продажи или начала сезона (см. раздел «ГАРАНТИЯ») при наличии фабричной упаковки, чека и на основании письменного заявления, которое подается в двух экземплярах. Один экземпляр выдается покупателю с отметкой даты принятия заявления , а второй остается у интернет-магазина. Бланки заявление приведены ниже.

    При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» составляет 14 дней. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 15 п.14 и ст. 17 п. 5 Закона «О защите прав потребителя»).

    ВНИМАНИЕ: производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описание товара на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности. Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у оператора.

    Если у Вас возникли каких-либо вопросы, звоните по контактным телефонам (указать телефоны). А так же пишите нам на наш почтовый ящик: [email protected] либо свяжитесь с нашим оператором в online чате!

    МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЕМ МАКСИМАЛЬНОЕ ПРИЕМЛЕМОЕ ДЛЯ ВАС РЕШЕНИЕ!

    Для оформления возврата, пожалуйста, приложите полный пакет документов, а именно:

    • копии первых двух страниц паспорта;
    • копию идентификационного кода;
    • заполненное заявление с Вашей подписью;
    • оригинал чека;
    • Заявление об обмене/возврате товара надлежащего качества
    • Заявление о приеме товара на рассмотрение (проведение экспертизы)
    • Заявление о приеме товара на ремонт

    День защиты прав потребителей: как вернуть товар без чека [ Редактировать ]

    Вы приобрели товар, но по каким-то причинам решили вернуть его обратно в магазин, а найти чек не удалось? Что делать? И можно ли вообще возвратить покупку без чека?

    Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вернуть непродовольственный товар можно в течении 14 дней. Но есть список покупок, которые не подлежат обмену и возврату. С ним вы можете ознакомиться в нашем блоге.

    Вернемся к нашей теме, можно ли требовать возврата денег без чека?

    Да, можно, но на это потребуется несколько дней. Будьте готовы, что придя в магазин, вам нужно будет заполнить анкету на возврат и написать заявления на имя администратора или директора. Далее сотрудники магазина в базе данных должны отыскать чек и продублировать его, таким образом это и послужит доказательством, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

    Запомните, что и бирки также необходимо вернуть, поэтому не спешите отправлять их в мусорное ведро, сохраните на какое-то время.

    Если вы оплатите покупку кредитной картой, деньги вернут также на ваш счет, но не забудьте взять ее с собой в магазин вместе с паспортом!

    Интересная «уловка» в законе

    Согласно статье 8 пункта 7 Закона «О защите прав потребителя», покупателю обязуются вернуть фактическую стоимость товара. Например, вы купили сумку за 1000 гривен, а на момент возврата аксессуар подорожал до 1500 гривен. Магазин должен покрыть полную стоимость на момент возврата — то есть вы получите 1500 гривен.

    Конечно, ритейлерам такая «оферта» крайне невыгодная, и они будут вас уговаривать на обмен, но вы уже знаете свои права и сможете отстоять позицию.

    А вот в случае, если товар наоборот подешевел, вам вернуть стоимость на момент покупки, а не возврата.

    Иногда продавцы непоколебимы и дело доходит до суда, но помните, дороги читатели, что закон на вашей стороне!

    Права потребителя на возврат товара

    Для начала нужно сказать, что все товары условно можно поделить на три основные группы: продовольственные товары, непродовольственные товары, специальные виды товаров. К продовольственным товарам относятся продукты питания, к непродовольственным можно отнести бытовые приборы, одежду, мебель, посуду, бытовую химию и прочее, а примером специальных товаров являются лекарственные средства и препараты. Каждая из этих групп имеет свои особенности на возврат товара.

    Сегодня мы рассмотрим первую часть, а именно право потребителя на возврат товара продовольственного назначения.

    Известно, что продукты питания должны иметь срок годности. Срок годности – это период времени, на протяжении которого при соблюдении условий хранения или использования качество и безопасность товара будет соответствовать установленным требованиям. В зависимости от того, когда были куплены продукты питания, в пределах срока годности или после него, будет зависеть и характер ваших действий.

    Если продукты питания были приобретены в пределах срока годности, то возврат товара потребитель может инициировать на основании ненадлежащего качества приобретенных продуктов. В таком случае потребитель имеет два варианта действий:

    • возврат товара и его замена на качественный товар;
    • возврат товара и получение уплаченных за товар денег.

    Указанные права на возврат товара предусмотрены ч. 8 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». По общему правилу деньги за товар должны быть возвращены потребителю в день разрыва договора. Таким днем считается день получения продавцом уведомления потребителя об отказе от договора и заявление потребителем требования о возврате денег. Стороны также имеют возможность договориться об отсрочке возврата денег потребителю, но не более чем на семь дней. Потому в заявлении на возврат товара целесообразно сразу указывать банковский счет потребителя.

    Важно отметить, что потребителю никто не запрещает также инициировать возврат товара надлежащего качества. Но удовлетворение таких требований будет зависеть лишь от доброй воли продавца. Поскольку, существует постановление кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172, согласно которому качественные продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

    Что касается прав потребителя на возврат товара, который был приобретен вне сроков годности, то продажа просроченных товаров прямо запрещена законом. Так, согласно ч. 3 ст. 7 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещается продажа товаров, срок годности которых истек, не указан или указан с нарушениями. Продажа товаров, на которые устанавливается срок годности, также должна производиться с таким расчетом, чтобы их можно было использовать до окончания срока годности. Потому возврат товара может происходить на основании того, что договор купли-продажи противоречит требованиям ч. 1 ст. 203 Гражданского кодекса Украины. В свою очередь, такие нарушение являются прямым основанием для признания сделки недействительной (ст. 215 Гражданского кодекса Украины).

    Заявление на возврат товара может подаваться продавцу потребителем лично или через юриста. Для этого достаточно подать заявление на возврат товара в двух экземплярах. Продавец на экземпляре потребителя должен поставить отметку о принятии. Если продавец откажется поставить отметку, то заявление на возврат товара нужно будет отправить почтой с уведомлением о вручении.

    Обмен и возврат товара: как это сделать быстро и правильно

    Согласно норм, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», у каждого покупателя есть возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению, передает «Имеется мнение».

    Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он:

    — сохранил товарный вид;

    — а также при наличии чека, выданного потребителю при покупке.

    При этом способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.

    Порядок возврата товара имеет свои особенности, которые заключаются в следующем.

    Кабинетом Министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Итак, вернуть продукцию в магазин и получить обратно свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

    Согласно указанного Перечня, потребитель не имеет права вернуть:

    — любые продовольственные товары (продукты питания, напитки и т.д.);

    — медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

    Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:

    — постельное и нательное белье;

    — косметика и парфюмерия;

    — товары для новорожденных;

    — инструменты для маникюра и педикюра;

    — печатная продукция и прочее.

    Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель в течение двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить приобретенный им товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только при наличии гарантии.

    Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:

    — купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

    — обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

    — вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

    Имеет свои особенности и порядок обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита).

    Например, если при доставке товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.

    Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, которая была в эксплуатации, даже если речь идет всего о нескольких днях, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

    Аналогичная ситуация и с мобильными телефонами и смартфонами.

    Телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Он не должен иметь следов использования (царапин дисплея, повреждений корпуса, упаковки) и сохранять товарный вид.

    Но по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

    Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона фотографий, музыки, видео покупателя.

    Кроме того, если с телефона были осуществлены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

    Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, или обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

    Напомним, ранее мы информировали, что нужно знать потребителю о своих правах.

    Смотрите еще:

    • Как оформить продажу автомобиля в беларуси Как оформить продажу автомобиля в беларуси Ситуация, с которой сталкивался каждый автовладелец или столкнется с ней в будущем. С виду ничего сложного, однако самое важное- грамотно все сделать. В этой статье написан тот минимум информации, который вы должны знать при […]
    • Развод через суд заключенный Процедура расторжения брака с заключенным в России Порядок и условия развода с заключенным зависят не только от наличия его согласия, но и от срока заключения, поэтому инициатору расторжения брака придется учитывать определенные нюансы. В целом же развод с заключенным […]
    • Срок уплаты 3 ндфл в 2018 году для физических лиц Налог на доходы физических лиц (НДФЛ) Налог на доходы физических лиц – прямой налог, который взимается государством с доходов граждан. Плательщиками налога выступают как граждане, являющиеся резидентами (лица, находящиеся на территории РФ больше 183 дней в году), так […]
    • Как написать устав некоммерческой организации Устав некоммерческой организации - образец 2017-2018 года Устав некоммерческой организации 2017-2018 годов является основным документом, регулирующим основы ее деятельности. Закон определяет требования к нему и его регистрации, но оставляет на усмотрение учредителей […]
    • Воинская часть 16383 ингушетия ЖДУ СОЛДАТА Меню навигации Пользовательские ссылки Информация о пользователе Вы здесь » ЖДУ СОЛДАТА » БЕСЕДКА » в/ч 16383 (Ингушетия, стан. Троицкая) в/ч 16383 (Ингушетия, стан. Троицкая) Сообщений 1 страница 3 из 3 Поделиться113-06-2016 17:56:41 Автор: […]
    • Сроки выплаты пенсии по случаю потери кормильца Пенсии в связи с потерей кормильца Кто и в каком размере имеет право на пенсию в связи с утратой кормильца, как начисляется и до скольки лет она выплачивается выяснял Prostopravo.com.ua. Еще одним видом пенсий, которые выплачиваются в солидарной системе пенсионного […]
    • Материнский капитал заемщика Материнский капитал (Заем на сумму МСК) Ипотека под материнский капитал по программе АО «САИЖК» - это возможность приобретения нового жилья на льготных условиях: процентная ставка составляет 11,9% и не меняется в течение срока выплаты займа; заемщик может […]
    • Возврат денежных средств покупателю образец Форма (акт) КМ-3: скачать бланк, образец заполнения Если покупатель возвращает товар, оплаченный наличными, или если чек пробит ошибочно, заполняется форма (акт) КМ-3. Скачать бланк, образец заполнения, а также прочитать инструкцию по оформлению можно ниже. Получите […]